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近日，淘寶商城調(diào)價引發(fā)數(shù)萬賣家“網(wǎng)絡(luò)圍攻”。針對不斷升級的沖突，專家提醒：解決糾紛要恪守理性，不應(yīng)以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來進(jìn)行對抗。新華社發(fā)
淘寶商戰(zhàn)追蹤
上萬商鋪因資金短缺面臨歇業(yè)
“才剛剛試運(yùn)營一個月，新規(guī)一出，眼看著就要開不下去了�！苯眨詫毶坛钦{(diào)整招商續(xù)簽相關(guān)規(guī)則，技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金全面上漲。其中年費(fèi)由每年6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金依商鋪類型漲至1萬元至15萬元不等，上漲幅度達(dá)5至15倍。公告一出，不少中小店鋪賣家叫苦不迭。記者連日來走訪摸查了解到，廣州約有上萬家在淘寶商城開店的中小店鋪，受此新規(guī)影響，因資金短缺，將被迫退出商城甚至關(guān)門歇業(yè)。
服裝網(wǎng)店老板最受傷
11日，廣州海珠區(qū)一位在淘寶商城開店的服裝飾品類賣家謝先生向記者報料稱，他的公司資產(chǎn)約30萬元，申請入駐淘寶商城花費(fèi)近10萬元。若按照新規(guī)定，需向淘寶商城交納的保證金和服務(wù)年費(fèi)，將由現(xiàn)在1.6萬元猛增至16萬元，開店成本瞬間增長10倍�！艾F(xiàn)在手頭的流動資金只有幾萬元，拿什么交給淘寶？”說起新規(guī)，謝先生一臉無奈，
今年9月8日才成功入駐淘寶商城的謝先生，拿出10多萬元用于備貨，本想躊躇滿志大干一場，不料網(wǎng)店才試運(yùn)營一個月，便面臨退出的困境。“步子還沒邁出去，就被擋了回來”，謝先生說“自己很受傷”。
在廣州，和謝先生一樣遭遇的淘寶小網(wǎng)店主并不少。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，廣州約有上萬家中小公司在淘寶商城開店，且多集中在服飾等輕工業(yè)�！白霾幌氯�，公司已經(jīng)歇業(yè)了�！痹谠叫銋^(qū)同樣做服裝生意的“80后”葉先生嘆了口氣說，前幾天剛剛辭退了6名員工。葉先生告訴記者，幾個月前聽到傳言說淘寶商城會上漲年費(fèi)，但是9月20日，淘寶官方回應(yīng)了謠言，稱不存在這種情況。于是葉先生才放心地備了20萬元的貨，“公司現(xiàn)在的流動資金不過三四萬元，光網(wǎng)店的開支每天就至少要1000元。如果早一點(diǎn)知道消息，我就不會進(jìn)這么多貨”，葉先生盤算著，根本交不起年費(fèi)和保證金，只好歇業(yè)，公司也準(zhǔn)備注銷�！盎旧腺r了整個家底，還欠著親戚的債”，葉先生稱淘寶新規(guī)斷了他的退路。
小店店主抱團(tuán)渡危機(jī)
10月10日，淘寶發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》后，中小店主一片嘩然，直言“斷了生路”。第二天，眾多店主聚集YY語音平臺，互訴悲慘遭遇，關(guān)注新規(guī)動態(tài)。
“我這兩天一直守著YY網(wǎng)，公司也歇業(yè)了�！痹诮邮懿稍L時，葉先生都一直開著YY語音聊天。據(jù)葉先生說，有一位女店主說著說著就哭了，“對于這樣的遭遇，大家都很無力�！比~先生告訴記者，“羊毛出在羊身上”，年費(fèi)上漲后，網(wǎng)店肯定會提高商品的價格，最終受害的只能是消費(fèi)者。
謝先生也在YY語音上，從11日18時一直熬到第二天凌晨6時，“新規(guī)太突然了，都不知道該怎么辦，只能在這里表達(dá)一下自己的訴求�！敝x先生無奈地表示，“入場費(fèi)”如果不降，只好轉(zhuǎn)去“集市”(淘寶網(wǎng))，而這樣做的話之前的功夫就都白費(fèi)了，“竹籃子打水一場空”。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，費(fèi)用上漲后，商家不僅面臨資金短缺困難，還擔(dān)心著經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管和服務(wù)問題。根據(jù)淘寶商城發(fā)布的新規(guī)，所有商家必須在年底前拿出平均超過預(yù)算10多萬元的資金�！耙幌伦佣嗔藥讉�億，這些錢誰來監(jiān)管？年費(fèi)漲了，服務(wù)能保證跟得上嗎？”做鞋類生意的吳先生告訴記者，他在淘寶商城的直通車上投了近20萬元的廣告，到頭來卻只賺了4、5萬元。“費(fèi)用漲了10倍，服務(wù)費(fèi)最多漲1倍�！眳窍壬鷮μ詫毮芊裉峁┡c服務(wù)費(fèi)相應(yīng)的服務(wù)很擔(dān)心�！吧坛堑哪曩M(fèi)漲了，但淘寶的服務(wù)卻沒有跟著提升。”吳先生說，十幾萬元的服務(wù)費(fèi)、保證金砸進(jìn)去，雖然資金只是被凍結(jié)，但也無法使用這筆錢了，資金很難周轉(zhuǎn)。
■觀點(diǎn)
淘寶店鋪突然漲價 贊彈聲不一
定價無標(biāo)準(zhǔn)和突然性，遭到淘寶商城中小賣家怨聲載道的同時，也引來不少業(yè)內(nèi)人士和專家的議論。一位分析師表示，淘寶商城調(diào)整價格的受害者是中小賣家，這一決定可以看作淘寶放棄中小賣家市場，集中優(yōu)勢資源哺育大賣家的開始，對于那些淘寶眼中的有價值的淘寶大賣家，以及潛在大賣家，商城是否真的能和他們形成利益上的高度統(tǒng)一，將是生死存亡的關(guān)鍵。
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)一分三后，商城地位最為重要，淘寶急需向外界表明淘寶商城和淘寶網(wǎng)(集市)的區(qū)別，對不同平臺的賣家有不同的定位，與淘寶網(wǎng)無太大差異的小賣家甚至個人店家肯定影響淘寶商城的品牌形象。在事件發(fā)生后，淘寶商城和淘寶網(wǎng)也有開通“商城賣家轉(zhuǎn)移到淘寶網(wǎng)”的工具，商城的中小賣家可以遷回淘寶網(wǎng)，意義就在于此。也有電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)人士表示，淘寶商城不應(yīng)該用資金作為門檻來折損賣家，這樣只能讓大賣家越來越大，中小賣家半路出局。如果要提高升級淘寶商城，可以通過其他手段，例如嚴(yán)格的審批和其他管理手段。
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2011-10-17