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    淘寶商城收費(fèi)提價(jià)引發(fā)的對(duì)抗還在升級(jí)，越來越多的小賣主加入“反淘寶聯(lián)盟”，“反淘寶聯(lián)盟YY在線”人數(shù)突破5萬�！�3Q”大戰(zhàn)之后國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又一次大事件已經(jīng)引發(fā)國人高度關(guān)注。

　　面對(duì)進(jìn)一步升級(jí)的對(duì)抗，前日還強(qiáng)硬表態(tài)不妥協(xié)的阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云昨日發(fā)微博稱：“心悴了，真累了，真想放棄”；反淘寶聯(lián)盟則強(qiáng)調(diào)，淘寶商城不改規(guī)則，活動(dòng)將持續(xù)。業(yè)內(nèi)人士指出，“淘寶新規(guī)”事件的根源，是國內(nèi)電子商務(wù)法制不完善，不少人呼吁，希望政府相關(guān)主管部門出面，就像當(dāng)初解決“3Q”大戰(zhàn)一樣，解決“淘寶新規(guī)”事件，避免事件進(jìn)一步升級(jí)。

　　動(dòng)態(tài)

　　反淘寶聯(lián)盟YY在線突破5萬人

　　淘寶商城10日發(fā)布新規(guī)表示，2012年向商家收取的年費(fèi)將從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬元或6萬元兩檔，大部分商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬元，調(diào)整到5萬元至15萬元不等。

　　就像大型賣場(chǎng)不斷抬高入場(chǎng)費(fèi)引發(fā)商家不滿一樣，淘寶新規(guī)無疑大幅提升了賣家進(jìn)入淘寶商城的門檻，使得很多資金實(shí)力不夠的小賣家面臨退出的風(fēng)險(xiǎn)。

　　淘寶之所以取得如今的成功，離不開眾多小賣家的努力。現(xiàn)在淘寶被指“過河拆橋”，自然引發(fā)了小賣家們的強(qiáng)勁反彈。這些小賣家們匯聚到反淘寶聯(lián)盟的旗下，大部分人以“反淘寶聯(lián)盟YY在線”為平臺(tái)。

　　11日，“反淘寶聯(lián)盟YY在線”就已經(jīng)匯聚了7000多人同時(shí)在線；12日，逾3萬人集結(jié)在“反淘寶聯(lián)盟YY在線”；昨日，“反淘寶聯(lián)盟YY在線”已經(jīng)突破5萬人。這些人利用淘寶商城的交易規(guī)則，對(duì)商城上的有影響的大賣家采取批量拍貨再申請(qǐng)賠償，或是宣稱要收貨、給差評(píng)、再申請(qǐng)退款的方式進(jìn)行“攻擊”，希望以此逼宮淘寶。

　　據(jù)收聽反淘寶聯(lián)盟YY語音的人士透露，不少商家通過YY語音哭訴稱，淘寶新規(guī)足可以把一個(gè)剛起步的淘寶賣家趕上絕路。

　　多家大賣家受沖擊

　　城門失火殃及池魚。小賣家以“拍爆”大賣家的極端方式，對(duì)抗淘寶商城，使得那些頗具知名度的大賣家們很受傷。截至昨日晚間，已有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪，如韓都衣舍、優(yōu)衣庫、韓都、七格格、品尚紅酒等，被網(wǎng)民“攻陷”，部分或全部商品被迫多次下架。

　　以“韓都衣舍”這個(gè)在哈韓族網(wǎng)民中有著相當(dāng)影響力的賣家為例，從11日開始到昨日下午，該賣家已經(jīng)持續(xù)遭遇了四次惡拍，商家不得一次一次將貨品“下架”，然后又重新上架。

　　淘寶貝妮兔旗艦店從11日開始先后兩次遭受“反淘寶聯(lián)盟”攻擊，導(dǎo)致店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)急劇下降，將嚴(yán)重影響搜索排名，估計(jì)損失達(dá)50萬以上。

　　遭受惡意拍賣的喜芙旗艦店一位工作人員告訴記者，在遭受“攻擊”后，喜芙的退款率和投訴維權(quán)率急劇升高(比自經(jīng)營以來的總和都多很多倍)，而其它的非常多參數(shù)在下降(多項(xiàng)數(shù)據(jù)慘不忍睹)。如果沒有其它措施，喜芙的商品搜索排名一定會(huì)下降很多！“我們?cè)诩灏�，希望各位中小賣家朋友一定不要再做這種破壞淘寶的正常經(jīng)營活動(dòng)，用更合乎法律的方式來處理這件事情！”

　　另據(jù)記者所聯(lián)系的幾處大賣家，他們紛紛表示，“上述惡意行為一直都沒有停！”12日，淘寶商城曾在官方論壇發(fā)表公告稱已向警方報(bào)案，并會(huì)采取技術(shù)手段，為正常經(jīng)營受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助。但直至13日，包括惡意拍貨、給差評(píng)、惡意選擇貨到付款和申請(qǐng)退款等手段的攻擊還在持續(xù)。

　　原因

　　治理“電商”環(huán)境Pk小賣家要生存

　　經(jīng)過近幾年的迅猛發(fā)展，中國B2C市場(chǎng)已經(jīng)蔚為壯觀。不過，在網(wǎng)購過程中，假冒偽劣商品層出不窮，成為廣大消費(fèi)者最為詬病之所在。淘寶也被戲稱為“山寨集中營”，誠信問題已經(jīng)成為威脅我國B2C市場(chǎng)發(fā)展的一大隱患。

　　此次淘寶商城推出新規(guī)，其目的之一，就是要借此治理淘寶商城的經(jīng)商環(huán)境，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù)，增強(qiáng)商家的誠信。馬云在解釋出臺(tái)新規(guī)的原因時(shí)就表示，“今天在中國，做商人難，做誠信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”也是因?yàn)閷?duì)商家誠信問題的不滿，對(duì)于淘寶商城的新規(guī)，很多消費(fèi)者站在了挺淘寶的陣營里來。

　　不過，受到這一新規(guī)沖擊的小賣家卻也是一肚子苦水。不少小賣主就表示，自己投入全部資金在淘寶商城開店，現(xiàn)在已經(jīng)沒有多余的流動(dòng)資金。如果按照新規(guī)，自己勢(shì)必要被“趕出”淘寶商城，前期投入很可能都會(huì)打水漂�！斑@是把我們往絕路上趕啊。”一位今年5月份才在淘寶商城上開店的小賣主告訴記者。

　　不少小賣主抱怨稱，淘寶多次單方面修改規(guī)則，既不與賣家商議，又不給商家留出足夠的緩沖時(shí)間，讓商家十分被動(dòng)。一位紅酒經(jīng)銷商就表示，自己剛剛辭職注冊(cè)了公司，租了辦公場(chǎng)所，并把所有資金都用在進(jìn)貨上，希望在元旦、春節(jié)銷售旺季多掙點(diǎn)錢。“新規(guī)如果實(shí)施，我根本就沒有資金來應(yīng)對(duì)�！�

　　專注于網(wǎng)購消費(fèi)者服務(wù)的輕翼社區(qū)CEO方偉丞就指出，這次淘寶事件沒有勝利者，無論是淘寶還是商城商家，都是受害者。淘寶商城本次匆促的發(fā)布新規(guī)，跨度太大，缺乏與商城賣家進(jìn)行良好的溝通與協(xié)商，以致于從情理上很難讓商家接受。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)系副主任張巍也指出，改變規(guī)則之前，多元市場(chǎng)主體共同協(xié)商顯得尤為必要。

　　展望

　　呼吁政府協(xié)調(diào)

　　打破壟斷是王道

　　反淘寶聯(lián)盟強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗淘寶商城，淘寶商城方面也表示不會(huì)妥協(xié)。淘寶方面已經(jīng)報(bào)警，沖突有進(jìn)一步升級(jí)的可能。從短期來看，如果沒有外力的介入，雙方要達(dá)成妥協(xié)來緩解僵局并不現(xiàn)實(shí)。

　　不少業(yè)內(nèi)人士就指出，淘寶十分強(qiáng)勢(shì)，反淘寶聯(lián)盟也十分強(qiáng)勢(shì)。雙方現(xiàn)在騎虎難下，必須有更強(qiáng)勢(shì)的第三方力量出面，才能解決目前的難題。在相關(guān)法律法規(guī)欠缺的條件下，應(yīng)該效仿此前解決“3Q”大戰(zhàn)的方式，由相關(guān)主管部門出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，避免事件沖突升級(jí)。更有觀點(diǎn)指出，推動(dòng)“淘寶新規(guī)”事件不斷升級(jí)的真正原因，是淘寶商城的壟斷地位推動(dòng)淘寶不斷追求利潤最大化。目前，盡管已經(jīng)出現(xiàn)了QQ商城、京東、360等B2C平臺(tái)，但這些平臺(tái)與淘寶相比依然太過弱小�！捌诖�出現(xiàn)更多、更強(qiáng)大的阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)者，這是王道！”

　　已經(jīng)有平臺(tái)商借淘寶事件站出來搶客源。記者從QQ商城獲知，針對(duì)淘寶商城提高入駐門檻，諸多賣家擔(dān)心QQ商城同樣收費(fèi)的情況，QQ商城明確表示，從今年年底到明年三月的促銷旺季期間，都不會(huì)收費(fèi)。不少淘寶商城的小賣主也表示，如果QQ商城實(shí)行免費(fèi)政策，不排除向其他B2C平臺(tái)轉(zhuǎn)移的可能。

　　■鏈接阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部：

　　新規(guī)僅針對(duì)淘寶商城賣家

　　媒體幾日來連番報(bào)道也讓淘寶商城新規(guī)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。13日中午，淘寶商城的上級(jí)公司——阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部肖海坤連發(fā)幾條微博對(duì)近日淘寶商城新規(guī)進(jìn)行回復(fù)，并指出媒體誤讀了淘寶商城的新規(guī)。他也指出大家病結(jié)在于“淘寶網(wǎng)與淘寶商城是兩家獨(dú)立分公司，淘寶網(wǎng)依然是零門檻平臺(tái)，且商城賣家可以一鍵轉(zhuǎn)移到淘寶網(wǎng)”。

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