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■經(jīng)濟人之馬紅漫專欄
10月11日至12日，淘寶商城遭受歷史上最大規(guī)模的一次抗議。據(jù)報道，3000余自稱“淘寶商城小店家”者針對性圍攻淘寶商城知名店鋪，引發(fā)這輪“暴力攻擊”的導火索是10月10日淘寶商城公布的新收費規(guī)則。根據(jù)新規(guī)則，入駐淘寶商城的賣家每年需交的技術服務年費，從原先的6000元提高至3萬元和6萬元兩個檔次，保證金同時也從此前的1萬元提高到5萬元、10萬元和15萬元三檔。而這樣的收費標準，對淘寶商城中的諸多中小賣家來說是難以承受的。
筆者能夠理解淘寶試圖優(yōu)化市場架構的愿望，但遺憾的是，這樣的粗暴舉動違反了網(wǎng)絡經(jīng)濟的基本規(guī)則，引發(fā)市場情緒的反彈勢難避免。
淘寶提高保證金要達到兩大利益目的，其一是作為淘寶母公司的阿里巴巴集團正在籌劃上市，急于明顯提升企業(yè)盈利能力。但是之前淘寶的推廣模式就是免費，因此淘寶公司必須由免費變收費，類似保證金和技術服務費的提高可謂順理成章。其二，淘寶長期以來推行的C2C模式，目的就是吸引低端消費群體。而商業(yè)企業(yè)歷來是高端群體才產(chǎn)生高利潤，所以以更注重品牌的淘寶商城為主體，讓免費又低端的淘寶集市邊緣化，能夠為淘寶公司帶來更高的收益。
遺憾的是，這只是淘寶公司自己的如意算盤，市場經(jīng)濟發(fā)展的基本邏輯是必須以雙贏為前提。而網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展模式，更是注定網(wǎng)絡公司一旦在某些戰(zhàn)略問題上出現(xiàn)失誤，就有可能全盤皆輸。
仔細觀察，淘寶公司的舉措在兩個重大因素上犯了錯誤。其一，忽視了網(wǎng)絡經(jīng)濟模式和實體店模式的區(qū)別，高端品牌店和低端集市店在網(wǎng)絡上很難把界限劃分清楚。其二，淘寶公司提供了一個市場交易的平臺，應該以服務為基本定位，一旦越界進入到商家利益范圍，就會因為公平性失衡而失去市場信任。
關于第一個問題，可以打這樣一個比方。上海的奢侈品商店集中于南京西路，以恒隆百貨為代表；中低端服裝集中于七浦路服裝市場，兩地不僅商品定位懸殊，而且物理距離較遠。由此，淘寶商城類似于恒隆百貨，而淘寶集市則類似于七浦路市場。淘寶商城的商品固然品質上要好于淘寶集市，但相似之處同樣很多，不可能出現(xiàn)奢侈品與地攤貨的迥異差距。更為重要的是，不論是商城還是集市，由于沒有現(xiàn)實中逛街的物理障礙，還是在同一個大的平臺，也就是鼠標一點就能在七浦路或者恒隆間來回。恒隆和七浦路可以長期并存不悖，但淘寶商城和淘寶集市并存的結果，只能是前者壯大而后者被淘汰，無怪乎淘寶集市的商家會出現(xiàn)反彈。
另外值得注意的是，商城和集市的劃分，不僅形成了一個市場界別區(qū)分，更重要的是，前者在淘寶市場推廣中占據(jù)優(yōu)勢地位，而后者則很難在推廣中獲得機會。眾所周知，在網(wǎng)店云集的情況下，網(wǎng)站的推廣排名能否靠前事關重大，無法獲得推廣機會就意味著在市場競爭中處于邊緣化位置。事實上，什么樣的商家能夠獲得推廣的機會，很大的決定權在于淘寶公司，與商家的規(guī)模大小、所繳納的保證金數(shù)量多少不乏關聯(lián)。
馬云曾明確表示，“公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的�！贝搜圆o疑義，但是掙錢的訴求要以尊重客戶、尊重市場為前提。網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)富的最大魅力在于，它能夠削平產(chǎn)業(yè)進出的門檻，讓微型初創(chuàng)企業(yè)獲得發(fā)展機會。而淘寶公司的一系列改革措施，是對網(wǎng)絡經(jīng)濟創(chuàng)富機制的沉重打擊，直接遏制了初創(chuàng)企業(yè)的生存空間。當然，網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展的歷史經(jīng)驗也表明，任何敢于背離市場和網(wǎng)絡規(guī)則的企業(yè)，都會被市場無情淘汰。當年的淘寶正是靠著免費打敗了易趣，而今天下一個替代淘寶的企業(yè)或許已在醞釀之中。
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2011-10-17