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昨天，數(shù)千小店家圍攻淘寶商城知名店鋪的行動(dòng)仍在繼續(xù)，截至昨日18時(shí)，加入串聯(lián)平臺(tái)“yy群”的人士已近5萬(wàn)人。
淘寶商城昨日表態(tài)：“目前，由于淘寶商城技術(shù)力量的介入，受影響的無(wú)辜商家已經(jīng)基本恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。與外界所理解的不一樣，這次攻擊并不是一次所謂小賣家尋求對(duì)話的方式，而是懷有各種目的的人在上演的一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)暴行。”
11日晚起，淘寶商城遭受歷史上最大規(guī)模的一次抗議，導(dǎo)火索正是10月10日淘寶商城最新公布的新收費(fèi)規(guī)則：入駐淘寶商城的賣家每年需繳的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)，從原先的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩檔，保證金也從1萬(wàn)元提高到5萬(wàn)元、10萬(wàn)元和15萬(wàn)元三檔。因不滿準(zhǔn)入門檻大幅提高，一些自稱“淘寶商城小店家”的人士通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具集結(jié)，以虛假購(gòu)買等方式，圍攻淘寶商城數(shù)十家正規(guī)經(jīng)營(yíng)的旗艦店和品牌店(早報(bào)昨日A2-A3版曾作報(bào)道)。
參與人員在串聯(lián)平臺(tái)“yy群”公告上表示：今天的漲價(jià)，是淘寶商城無(wú)理由的、人為魚肉我為刀俎式的漲價(jià)，標(biāo)準(zhǔn)的制定者，自身又是博弈的一方，無(wú)異于又當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判。
“這是對(duì)新政的誤解�！碧詫毶坛强偛脧堄卤硎荆窍M(fèi)者需求決定了淘寶商城必須主動(dòng)變化，整個(gè)B2C行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)展，這就要求商家的經(jīng)營(yíng)行為和服務(wù)能力，跟得上消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。
張勇表示，淘寶商城建立的違約責(zé)任保證金制度，是為了保護(hù)消費(fèi)者和提升商家服務(wù)意識(shí)，“這部分資金凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，只有當(dāng)商家發(fā)生違約行為時(shí)，商城才進(jìn)入消費(fèi)者保障基金中，從保證金里做相應(yīng)扣除，用于賠償消費(fèi)者，淘寶商城無(wú)權(quán)也從未想過挪用此資金作他用�！�
“目前在‘yy群’上聚集的人中形成了所謂的管理層，但是至今為止，這些所謂的管理層從來沒跟我們溝通，我們也不知道他們的身份，只是看見他們?cè)诶^續(xù)煽動(dòng)對(duì)無(wú)辜商家的攻擊�！碧詫毶坛欠矫娼榻B。
“要平息淘寶商家暴動(dòng)事件，必須明晰企業(yè)商業(yè)性和社會(huì)管理公共性的邊界�！辈┛途W(wǎng)創(chuàng)始人方興東昨日發(fā)表博客稱，“淘寶商城應(yīng)該馬上擱置新規(guī)，召集利益各方參與商討合理的方案，并把商家的違約責(zé)任保證金交給第3方監(jiān)管�！�
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2011-10-17