淘寶商城和抗議賣家之間的僵局,還會繼續(xù)多久呢?昨日,由淘寶商城新規(guī)引發(fā)的賣家對抗行動繼續(xù)升級,根據(jù)初步統(tǒng)計,受到攻擊的商城品牌店已經(jīng)超過30家。面對賣家們的指責(zé),阿里巴巴董事局主席馬云在微博上發(fā)言稱,“心悴了,真累了,真想放棄”。
受攻擊品牌店超30家
昨日,由淘寶商城新規(guī)引發(fā)的賣家對抗行動繼續(xù)升級。賣家們主要的對抗方式就是集體購買某家品牌商的產(chǎn)品,此后再選擇退款或者貨到不付款,最終導(dǎo)致商品下架。在賣家網(wǎng)上集會的群組中,討論如何攻擊品牌商以及攻擊哪一個品牌商的對話甚至一直持續(xù)到夜里兩點,而也有一些賣家則提醒說,“大家抗議歸抗議,但不要違規(guī)啊”。
但惡意點擊的行為仍然在淘寶商城頻頻上演。根據(jù)初步統(tǒng)計,受到攻擊的商城品牌店已經(jīng)超過30家,光是服裝品牌“韓都衣舍”,總共就被攻擊了6次。昨日下午,在一個抗議QQ群中也傳出消息,顯示淘寶可能遭遇黑客攻擊。
截至目前,抗議賣家發(fā)泄不滿的方式都是如此激進,但淘寶商城方面,并不認為這種方式算得上有效的溝通。“目前在網(wǎng)絡(luò)上聚集的人中形成了所謂的‘管理層’,但是迄今為止,這些管理層從來沒跟我們溝通,我們也不知道他們的身份,只是看見他們在繼續(xù)煽動對無辜商家的攻擊。”淘寶商城方面昨日表態(tài)說。
淘寶稱“單方面提價”是誤讀
自淘寶商城宣布新的管理規(guī)程后,部分賣家掀起了抗議活動。因為新規(guī)則將技術(shù)服務(wù)年費大幅提高,同時也要征收違規(guī)保證金,一部分賣家表示無法承受,進而提出了抗議。
對此,淘寶商城昨日進行了再次解釋,但不知道抗議者是否聽得進去。
淘寶方面表示,新規(guī)被理解為“單方面提價”是一種誤讀。就技術(shù)服務(wù)年費而言,這是一項可以被返還的收費,而且“絕大部分商家符合年費返還標準”,“平均每天交易額3000元左右,便可獲得技術(shù)服務(wù)年費全額返還”。而違約責(zé)任保證金是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中,“淘寶商城無權(quán)也從未想過挪用此資金做他用”。
此外,“對一些達不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模、不能達到企業(yè)化經(jīng)營的標準的商家,淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到‘淘寶集市’(即以前的淘寶網(wǎng))繼續(xù)經(jīng)營”,商家歷史交易、累計信用都不受影響。
馬云:真累了!
在商城作出官方解釋之后,阿里巴巴董事局主席馬云也再次在微博上發(fā)言,他表示自己面對指責(zé),“心悴了,真累了,真想放棄”,“昨晚上網(wǎng)聽見那批人呼喊‘消滅一切,摧毀一切’傷害著無辜”。馬云用一聲“親,淘寶人”,這個充滿淘寶意味的稱呼,等待著抗議者的回應(yīng)。
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2011-10-17