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地 址：蘇州市姑蘇區(qū)廣濟(jì)南路168號(hào)國(guó)展中心寶座10層
郵 編：215008
近日，淘寶商城將以前商戶(hù)每年繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次。另外，根據(jù)所經(jīng)營(yíng)或者代理的品牌類(lèi)別不同，商家還需繳納1萬(wàn)-15萬(wàn)元的保證金。這項(xiàng)新規(guī)遭到了中小賣(mài)家的強(qiáng)烈反彈和抗議。數(shù)千中小商家采取“網(wǎng)絡(luò)暴力”對(duì)淘寶商城的大賣(mài)家進(jìn)行惡意下單，迫使這些大賣(mài)家的大部分商品下架。
淘寶這么做可謂師出有名：于情，濾出假貨，保障消費(fèi)者利益；于理，合同到期，在商言商。因此，馬云也是底氣十足，發(fā)微博奉勸這些中小賣(mài)家不要“一意孤行”。不過(guò)，中小賣(mài)家利益受損也是顯而易見(jiàn)的事情。
在這場(chǎng)石頭和雞蛋的較量中，誰(shuí)會(huì)比誰(shuí)更正確嗎？
淘寶賣(mài)假貨由來(lái)已久，甚至可以說(shuō)淘寶就是靠賣(mài)假貨起家的，這樣的一個(gè)平臺(tái)當(dāng)然是帶有原罪的，是需要改變的。但改變的前提是平等協(xié)商，不能說(shuō)憑借壟斷地位，完全是自己拍腦袋說(shuō)了算。因?yàn)檫@個(gè)原罪，是淘寶這個(gè)平臺(tái)的擁有者馬云與大量售假的中小賣(mài)家一起造就的，是雙方在心神領(lǐng)會(huì)下形成的一種默契。自淘寶在2003年成立以來(lái)，馬云難道除了提高資金門(mén)檻之外，就真沒(méi)有一點(diǎn)辦法來(lái)解決售假問(wèn)題嗎？
都知道當(dāng)年淘寶是利用免費(fèi)擊敗了收費(fèi)Ebay，以免費(fèi)換市場(chǎng)，最終如愿以?xún)�，然而市�?chǎng)規(guī)模大了就不想免費(fèi)了。其實(shí)這樣的手段很容易在國(guó)家貿(mào)易中找到知音——傾銷(xiāo)，用超低價(jià)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手驅(qū)逐出市場(chǎng)，然后一家獨(dú)大后自己制定游戲規(guī)則。不收費(fèi)則已，一收費(fèi)就是置人家于死地。如果馬云這樣做無(wú)可厚非，那么傾銷(xiāo)是不是也是無(wú)可厚非的呢？
做企業(yè)不能說(shuō)是搞“先養(yǎng)豬，等豬養(yǎng)肥了之后再殺豬”那一套，而是應(yīng)該講一些契約精神。所謂契約精神，就是平等、尚法、守信，這其中守信尤為重要。不想再繼續(xù)這樣打擦邊球的違規(guī)經(jīng)營(yíng)模式，必須與中小賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商，至少給出緩沖期。
石頭不講契約，雞蛋同樣也是罔顧道理。不能說(shuō)利益受損，就可以去綁票第三方。以暴易暴，同樣是不把契約當(dāng)回事，不把規(guī)則當(dāng)回事，你耍流氓，我也耍流氓，充斥著梁山好漢般的胡來(lái)精神，而非契約精神。雞蛋碰石頭的同時(shí)，也敢肆意地砸向路人甲乙丙丁。
為什么淘寶和中小賣(mài)家喜歡這種快意恩仇，而非契約的解決之道呢？應(yīng)酬、人脈、關(guān)系、背景、潛規(guī)則，正是這樣的非契約精神腐蝕著我們商業(yè)環(huán)境中必不可少的信任。契約精神大幅降低交易成本，反之則大幅提高交易成本�？墒�，在一種江湖式的商業(yè)環(huán)境中見(jiàn)招拆招慣了，一方想“金盆洗手”、鳥(niǎo)盡弓藏；一方就跟“房鬧”一樣熱衷“網(wǎng)鬧”，一心把事情搞大再說(shuō)。
只是，中國(guó)的企業(yè)家要走向世界，要建立偉大企業(yè)，就必須遵守契約，這是商業(yè)的基本精神。從耍權(quán)謀、玩手段在商戰(zhàn)中脫穎而出的商界強(qiáng)人，恐怕只能做個(gè)宋江，而不是能夠推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的企業(yè)家。
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2011-10-17