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昨天發(fā)現(xiàn)，在最初組織發(fā)起對淘寶商城商戶進(jìn)行集中攻擊的YY群里，已經(jīng)由最初的幾千人迅速擴(kuò)展到超過5萬的小賣家同時在線，他們不僅沒有停手，反而繼續(xù)擴(kuò)大攻擊范圍。為免于淪為攻擊對象，許多大商戶都暫停了貨到付款功能。
貨到付款已經(jīng)停止
昨天，首批被攻擊的都衣舍、御泥坊、七格格、優(yōu)衣庫等商戶再次遭到攻擊，還有部分汽車用品、化妝品等搞促銷的商戶，甚至淘寶的團(tuán)購業(yè)務(wù)聚劃算也遭受了集中惡意下單。首批遭受攻擊的品牌商韓都衣舍等已經(jīng)停止貨到付款功能，其客服人員表示“沒有通知何時恢復(fù)”。
淘寶商城公關(guān)部對上述消息予以確認(rèn)，并表示陸續(xù)還有其他應(yīng)對措施推出，但是具體措施目前還不能透露。不過，對于被惡意購買商品的商戶，淘寶商城會根據(jù)交易情況進(jìn)行判斷，如果發(fā)現(xiàn)惡意攻擊會采取措施保護(hù)他們；至于直通車廣告遭惡意狂點(diǎn)方面，淘寶商城會通過技術(shù)手段判斷惡意點(diǎn)擊的費(fèi)用，將給受傷害的商家免除相關(guān)廣告費(fèi)用。
淘寶商城拒絕妥協(xié)
昨天，聚集在YY群里的淘寶小賣家宣稱要“長期戰(zhàn)斗，直到淘寶商城做出妥協(xié)”。對此，淘寶商城總裁張勇表示，淘寶商城絕不會因?yàn)椤?0·11事件”而妥協(xié)，“我們要對我們的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，我們要對正當(dāng)經(jīng)營的商家負(fù)責(zé)，我們的妥協(xié)就是對他們利益的最大傷害�！�
據(jù)了解，淘寶商城這起事件起源于10月11日晚大量賣家對大幅提高的服務(wù)年費(fèi)和保證金不滿，集中惡意購買韓都衣舍、O.SA、七格格、優(yōu)衣庫等數(shù)十個淘寶商城大賣家，使得上述受害賣家均被迫下架所有受攻擊的商品。此后，淘寶商城報(bào)警，并堅(jiān)稱絕不妥協(xié)。
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具體攻擊手段揭秘
據(jù)悉，此前淘寶商城多數(shù)商家都支持貨到付款及7天包退換，對淘寶商城提價(jià)不滿的中小賣家，正是利用其中的規(guī)則漏洞進(jìn)行攻擊。具體的方式是：參與攻擊的中小賣家對指定店鋪的商品集中購買，如果店鋪賣家72小時不發(fā)貨，就可向淘寶商城申請賠償，同時店鋪也會被扣分；如果發(fā)貨，就根據(jù)7天包退換權(quán)益，在收貨后立即申請退款，并統(tǒng)一給店鋪評級打0分或1分。
電子商務(wù)分析人士孫杰指出，即使在面對明顯的惡意拍貨行為時，賣家也很難進(jìn)行舉證。以這次淘寶“10·11事變”為例，很難區(qū)分這些交易中，哪些是來自惡意攻擊者，除非不讓所有人買；其次，很難決定給哪些人不發(fā)貨，除非全部不發(fā)；即使發(fā)貨了，收貨的買家再申請退款，賣家又會遭受損失。
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2011-10-17