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淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金一事遭到小賣家抗議，眾多網(wǎng)友對(duì)淘寶商城提高技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和保證金表示了不滿。網(wǎng)友“蠟燭”說(shuō)：“淘寶這么做就是在自毀�！�
店大欺客 淘寶像是一個(gè)壟斷者
馬云在微博上表示：“看著家人的眼淚，聽見(jiàn)同事們疲憊委屈的聲音，心悴了，真累了，真想放棄。心里無(wú)數(shù)次責(zé)問(wèn)自己：我們?yōu)榱耸裁矗繎{啥去承擔(dān)如此的責(zé)任？也許商人賺了錢就該過(guò)舒適生活，或象別人一樣移民，社會(huì)好壞和我們有啥關(guān)系？昨晚上網(wǎng)聽見(jiàn)那批人高奏納粹軍歌，呼喊‘消滅一切，摧毀一切’傷害著無(wú)辜。親，淘寶人！”北京電視臺(tái)財(cái)經(jīng)主持人長(zhǎng)盛在微博上給馬云回復(fù)說(shuō)：“淘寶現(xiàn)在的行為像是一個(gè)壟斷者。我們對(duì)平臺(tái)建設(shè)的要求是不能賣假貨；我們對(duì)壟斷者的要求是不貪婪�！�
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深顧問(wèn)王斌表示：“渠道為王的時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)上再次上演。淘寶榮登電商渠道老大，在這個(gè)時(shí)候，任何企業(yè)都會(huì)膨脹。這無(wú)關(guān)乎道義，只因?yàn)槭袌?chǎng)壟斷的地位。當(dāng)然壟斷者完全可以用誠(chéng)信，亦或是打假為理由，提升各類進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用。就如同國(guó)美和蘇寧要將所有的促銷成本都記在供應(yīng)商頭上一樣�！�
新周刊總主筆、財(cái)經(jīng)郎眼嘉賓肖鋒表示：“淘寶商城漲年費(fèi)遭抗議，小賣家在淘寶總部拉橫幅：技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金漲幅高達(dá)5倍至15倍。10月11日，在網(wǎng)上訴苦整夜的經(jīng)營(yíng)戶們突然暴起，向淘寶宣戰(zhàn)。到昨天，隨著馬云和淘寶態(tài)度強(qiáng)硬，“仍將一意孤行”。店大欺客，任何事物或組織一旦壟斷就導(dǎo)向作一意孤行？”
商業(yè)行為無(wú)可厚非淘寶獲支持
“一生中總有那么一些時(shí)刻，我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理，違背理性，甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此，我們可能還會(huì)一意孤行！因?yàn)槲覀兿嘈抛约旱臎Q定，我們做了最該做的事。今天在中國(guó)，做商人難，做誠(chéng)信商人更難，建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做！這是希望所在！”馬云表示，公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了九年不正常！九年來(lái)我們從未考核過(guò)淘寶收入，從未要求過(guò)淘寶一分錢的利潤(rùn)。今天也沒(méi)！賺錢不是我們的目的。我們不是道德模范，但我們確實(shí)想在中國(guó)做一家不同的企業(yè)。我們?nèi)膸托∑髽I(yè)因?yàn)槲覀兌欠N痛。但不是人人從商會(huì)掙錢，商業(yè)是門嚴(yán)肅的學(xué)問(wèn)。
佛山市瑪田家具有限公司CEO黃啟盈表示，商業(yè)行為無(wú)可厚非，任何指責(zé)加暴力只是不理性的小人行徑，堅(jiān)持嚴(yán)肅的商業(yè)行為會(huì)有大批的納喊者為您加油！但，徒然下場(chǎng)暴雨，誰(shuí)都不會(huì)與天斗，淘寶急速調(diào)整規(guī)則，遭遇群起攻之，因?yàn)樘詫毊吘共皇翘�，凡事還是要悠著點(diǎn)。謹(jǐn)以此言呈給我的偶像馬云先生！
新東方在線運(yùn)營(yíng)總監(jiān)潘欣說(shuō)：“1、沒(méi)人喜歡漲價(jià)，但這是正常商業(yè)行為；2、小商戶抗議行為屬無(wú)理取鬧；3、不滿平臺(tái)就攻擊其他柜臺(tái)更是流氓行徑；4、小商戶覺(jué)得自己幫助了淘寶的，應(yīng)想想淘寶幫你掙的錢；5、淘寶的行為不是強(qiáng)制行為，不滿你可以走；6、淘寶敢提價(jià)，只怪競(jìng)爭(zhēng)者太弱；7、淘寶沒(méi)有任何違約責(zé)任，別拿誠(chéng)信說(shuō)事；8、小商戶還是自強(qiáng)吧！”
易凱資本CEO王冉表示：“譴責(zé)這種商業(yè)暴行(淘寶小賣家騷擾大賣家)，希望淘寶商城盡快恢復(fù)秩序。無(wú)論是誰(shuí)，都不應(yīng)該因?yàn)榫S護(hù)自己的利益而去侵害無(wú)辜的他人。”
身為西南證券分析師的網(wǎng)友“成一蟲”表示：“淘寶商城提價(jià)，給出3個(gè)月的緩沖期(2012年實(shí)施)，且在前一期付費(fèi)合同到期或一個(gè)周期結(jié)束后實(shí)施，合理。中小賣家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、退貨，惡意攻擊商場(chǎng)排名靠前一些大賣家，已涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂市場(chǎng)秩序。淘寶不能妥協(xié)，警方應(yīng)該介入。得尊重契約，得承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。以為人多就可以無(wú)理取鬧，非�？杀！�
淘寶能否換種方式
網(wǎng)友“廣州Terry”說(shuō)，淘寶商城提高服務(wù)費(fèi)和押金的門檻，就能創(chuàng)造絕佳的用戶體驗(yàn)和提升商城的品牌嗎？淘寶商城此次沖突沒(méi)有贏家。小商戶很受傷，曾經(jīng)風(fēng)光的大商戶也不敢再風(fēng)光。淘寶的品牌也無(wú)可避免的沾上了污點(diǎn)。
新聞網(wǎng)站主編、互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲表示，淘寶商城近日遭到暴徒的圍攻，謹(jǐn)對(duì)此深表遺憾。但阿里巴巴是否明白，淘寶商城包括一淘，都脫胎于淘寶，如淘寶商城從一開始就采取邀請(qǐng)制和資格準(zhǔn)入制，與淘寶涇渭分明，目前的爭(zhēng)議也許不會(huì)出現(xiàn)。如果從一開始就借助了中小賣家發(fā)展起來(lái)，如今又把他們一腳踢開，這顯然不合適，對(duì)此淘寶商城是有責(zé)任的。
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2011-10-17