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成千上萬中小店主集結(jié)，以大量下單再大量退貨的搗亂方式，向淘寶施壓，抗議它突然大幅提高淘寶商城的進駐門檻�？棺h者聲稱，淘寶這么干，將把他們逼得“血本無歸”。
這場自發(fā)的網(wǎng)絡(luò)抗議開始于10月11日晚間，12日晚又有大規(guī)模行動。雖然一些人將此定義為“惡意攻擊”，淘寶也已報警，但不容忽視的是：處于弱勢地位的中小賣家，面對壟斷巨頭兼游戲規(guī)則制定者，除了以這種方式表達訴求，又能如何？
大賣家遭突襲
韓都衣舍是一家入駐淘寶商城的大型品牌服飾銷售企業(yè)。11日晚上，大量惡意交易突然發(fā)生，不到半小時內(nèi)，因為買家訂貨后不付款而要求退貨，韓都衣舍2000多件商品被迫下架，一時無法運營。CEO趙迎光深夜在微博上說，針對他們的惡意交易的參與者有一兩千人。
淘寶商城的其他不少大賣家也遭突襲。12日下午，一家大商鋪在半小時內(nèi)接到的惡意訂單金額高達20萬元。
這些惡意交易的源頭，是一個網(wǎng)絡(luò)語音聊天平臺。11日晚，這個平臺上聚集了數(shù)千憤怒聲討淘寶的中小賣家。而12日晚，到記者發(fā)稿時，平臺上已有近4萬人。20時后，一波針對某飾品大賣家的集中惡意交易啟動；而幾乎每隔10分鐘，“搶購潮”就會光顧一家商鋪。
憤怒從何而來
怒火伴著淚水。這次小賣家對大賣家的攻擊行動，緣起于 10月10日前淘寶商城的規(guī)則調(diào)整。
淘寶商城是淘寶旗下的B2C（商家對消費者）平臺。與個人賣家聚集的C2C（個人賣家對消費者）平臺淘寶網(wǎng)不同，商城致力于打造“更誠信”的形象要在商城開店，必須注冊公司，而且需支付保證金、技術(shù)服務(wù)費等；此外每筆交易要繳納一定百分比的傭金。
10日，淘寶商城突然大幅提高入駐標(biāo)準(zhǔn)：大部分賣家一次性繳納的服務(wù)費（相當(dāng)于實體店鋪的房租）從每年6000元升至3萬-6萬元，交易保證金（類似“房租押金”）從原先的1萬元提高到5萬—15萬元。
在網(wǎng)絡(luò)論壇上，聲討淘寶的賣家?guī)缀醵际且欢亲涌嗨�。有人說，淘寶此前不久剛辟謠說不漲價，沒想到等自己借了高利貸進了貨，卻一下變了。
淘寶官方公告稱，年內(nèi)不能繳費簽訂新一年合同的賣家，將被清退出商城。
淘寶欲甩歷史包袱
借免費吸引人氣，是淘寶成功的秘訣。它剛創(chuàng)立時，市場份額遠落后于ebay的中國子公司易趣網(wǎng)。眼看ebay向賣家收取傭金，淘寶便高舉免費大旗，結(jié)果招來大批賣家，最終逼ebay退出了中國。
知情者稱，近年來淘寶數(shù)次想調(diào)整免費策略，但都未果。一個原因是中小賣家反對，但更重要的原因，是騰訊、百度等競爭者也相繼進入這個市場，讓淘寶無法決斷。免費策略成了淘寶進一步發(fā)展的歷史包袱。
淘寶掌門馬云12日在微博表態(tài)，公司想掙錢是正常的，不想掙錢是不正常的。淘寶經(jīng)歷了9年不正常！
近一兩年，國內(nèi)電子商務(wù)市場快速變化，以京東等為代表的品牌B2C網(wǎng)店發(fā)展迅猛。為順應(yīng)B2C新浪潮，淘寶開始轉(zhuǎn)型，重點發(fā)展商城。易觀分析師陳壽送評論說：本次費用提升，應(yīng)當(dāng)看做淘寶放棄中小賣家市場，集中優(yōu)勢資源拉攏大賣家的開始。淘寶長期服務(wù)中小賣家，卻沒能給自己帶來直接收益。
但一位賣家說，淘寶是我們中小賣家頂起來的，如今它忘恩負(fù)義。雖然淘寶稱，退出了淘寶商城可以去淘寶網(wǎng)做生意，但賣家說，淘寶沒有為他們的過渡提供幫助，現(xiàn)在進入淘寶網(wǎng)，要重新從零開始熬。
誰能當(dāng)好裁判
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此次淘寶商城中小賣家騷動，可與去年“3Q（360與QQ）大戰(zhàn)”相提并論。本質(zhì)上，兩起事件都是互聯(lián)網(wǎng)巨頭出招提升自身實力而讓中小網(wǎng)民做了炮灰。
“3Q大戰(zhàn)”中，許多人提出監(jiān)管部門亟需對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加強反壟斷審查―――因為缺乏足夠有競爭力的對手，互聯(lián)網(wǎng)大企業(yè)即使傷害了用戶，用戶也沒法“用腳投票”。目前，淘寶占據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)市場的九成份額，壟斷優(yōu)勢十分明顯。
易觀的陳壽送說，淘寶每次修改游戲規(guī)則，都會引起震蕩。去年夏天，淘寶杭州總部曾聚集起大量賣家，抗議它對商品搜索規(guī)則的更改，但最終，賣家制約不了淘寶。
能約束淘寶的，似乎只�！白月伞�。但12日，馬云在微博上表態(tài)說，即使不合常理，違背理性，他也要“一意孤行”，因為他自認(rèn)新規(guī)則“是在幫中國建立商業(yè)信任體系”。
一位中小賣家說，馬云把他們看作不誠信的代表實在有失偏頗。
另一位賣家告訴記者，他希望他們的舉動能引起監(jiān)管部門關(guān)注，也許只有這樣，才能讓馬云坐下來跟中小賣家談判。
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2011-10-17