10月14日發(fā)表時(shí)評(píng)文章稱,淘寶沖突雙方應(yīng)擯棄對(duì)抗謀求共贏。文章稱,一方是攻擊,抗議,另一方則堅(jiān)推新規(guī)——短短數(shù)日,淘寶漲價(jià)引發(fā)的沖突愈演愈烈。商家提升服務(wù)品質(zhì)的說法可以理解,但在當(dāng)前中小企業(yè)生存狀態(tài)普遍艱難的背景下,“中小賣家”的苦處也是事實(shí)。擯棄對(duì)抗,坐下協(xié)商,在轉(zhuǎn)型升級(jí)和支持中小企業(yè)發(fā)展中尋找一條雙方可以接受之道,才是雙贏選擇。
文章稱,淘寶的管理層應(yīng)該明白,這次漲價(jià)之所以引來眾多“中小賣家”的激烈抗議,很大一部分原因是由于淘寶商城在建立之初,“中小賣家”既捧人場(chǎng),又捧錢場(chǎng),居功甚偉。而一旦商城做大,成為行業(yè)龍頭后,就高喊轉(zhuǎn)型升級(jí),提高收費(fèi),自然有“人一闊臉就變”之嫌,讓人心生“過河拆橋”之怨,進(jìn)而實(shí)施報(bào)復(fù)。
文章還稱,對(duì)整個(gè)網(wǎng)購行業(yè)而言,下一步需要深入思考的是,提高年費(fèi)和保證金固然是加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè),保障消費(fèi)者權(quán)益的方式之一,但單憑漲價(jià)并不必然帶來信用提高,服務(wù)提升。今年4月,我國(guó)已發(fā)布《第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》。按照規(guī)范要求,交易平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)信用監(jiān)測(cè)和維護(hù),政府部門依法加強(qiáng)監(jiān)管,才能真正實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型,健康發(fā)展。
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2011-10-17