從10.11晚間開始的淘寶商城大賣家遭攻擊事件,今天上午仍在繼續(xù),YY語音群中依然聚集著15000人。不過,記者從多方了解到,在輿論壓力下,目前的“暴動”攻勢已有所減弱,部分攻擊者已于昨晚貼出道歉信,一些中小店鋪也站出來,表示支持淘寶商城的這次新政,淘寶商城大店鋪遭遇惡意攻擊之后,淘寶商城方面仍堅(jiān)稱決不妥協(xié)。
對于中小店鋪部分賣家們新一輪的點(diǎn)擊,淘寶方面回應(yīng)稱,因?yàn)樘詫氈蓖ㄜ嚲哂蟹磹阂恻c(diǎn)擊欺詐功能,所以大賣家不必?fù)?dān)心被誤收費(fèi)。
在這次集體圍攻實(shí)踐中,一些中小店鋪賣家也站在了淘寶商城這邊,表示支持淘寶商城的這些新的收費(fèi)政策,他們相信只有規(guī)范了所有店鋪才能讓淘寶商城健康平穩(wěn)的發(fā)展下去,才能讓一批批店鋪得到更好的利益,這是雙贏的局面。在采訪中,家居類商城店鋪“尚紙坊”負(fù)責(zé)人就這件事情表達(dá)自己的觀點(diǎn)。
“得到消息時(shí),我的第一反應(yīng)是終于松了一口氣,因?yàn)樵?1年電商市場爆發(fā)的這一年里,我所在的行業(yè)賣家成幾何倍數(shù)的增長。這樣說并不是說我們害怕競爭,我們一直堅(jiān)信,正常的非惡意的市場競爭能大大提升行業(yè)水品,能推動行業(yè)的前進(jìn)。是在這個(gè)幾何增長的過程中普遍出現(xiàn)了一批‘劣質(zhì)’賣家,為什么用劣質(zhì)這個(gè)‘詞’,因?yàn)檫@批商家中大多無法提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),而且多是用低廉的原材料仿造的市場重點(diǎn)產(chǎn)品,進(jìn)行低價(jià)傾銷,嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序,坑損買家。眾所周知,網(wǎng)購買家是無法直接接觸產(chǎn)品本身,也無法進(jìn)行對比的。往往被以次充好的圖片所蒙蔽,最后逐漸失去對淘寶商城的信心!
尚紙坊旗艦店(http://shangzhifang.tmall.com)在官方首頁掛出“支持淘寶,凈化環(huán)境”。 尚紙坊旗艦店還表示,堅(jiān)決支持淘寶商城,保護(hù)剛發(fā)展起來的電商環(huán)境,不能讓作亂者胡作非為。同時(shí)還呼吁“抵制網(wǎng)絡(luò)暴力”。
作為淘寶商城的入駐商家,尚紙坊在淘寶商城一直都是圍繞著良好的電商環(huán)境去規(guī)范經(jīng)營,尚紙坊負(fù)責(zé)人表示希望中小店鋪們能夠理性的看待這個(gè)問題,淘寶商城的目的是打造一座品質(zhì)之城,鼓勵商家為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品和服務(wù),同時(shí)旗幟鮮明地反對假貨、水貨,反對低質(zhì)商品,反對一切低價(jià)惡性競爭的行為。要是店鋪能夠遵守約定,合理經(jīng)營的話,哪能出現(xiàn)淘寶劫持大家這一說法呢。我們要一步一個(gè)腳印,扎扎實(shí)實(shí)的做好我們的產(chǎn)品和服務(wù),視每一位客戶為長久持續(xù)發(fā)展的根基。試問:市場不凈化,小部分連基本經(jīng)營能力都不具備的商家,何以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品?何以保障買家的利益?
這些是支持淘寶新規(guī)的部分中小店鋪的根本出發(fā)點(diǎn),也是他們所希望看到的,只要大家能夠定位準(zhǔn)確,清楚認(rèn)識到行業(yè)目前的混亂,相信那些“暴動”的商家也會理解商城這次的調(diào)整。記者呼吁:凈化市場,還買家一個(gè)干凈可信的購物環(huán)境,還優(yōu)質(zhì)賣家一個(gè)清白。
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2011-10-17