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    淘寶商城大幅提高年費(fèi)引發(fā)不滿，中小店主以此脅迫淘寶

　　10日，淘寶網(wǎng)在首頁(yè)發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》(以下簡(jiǎn)稱《公告》)，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從往年的6000元大幅提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次。同時(shí)，商鋪的違約保證金數(shù)額也全線提高，由以往的1萬(wàn)元漲至5萬(wàn)元、10萬(wàn)元、15萬(wàn)元不等。

　　該聲明引來(lái)商城中大量小賣家的不滿。前日至昨日兩日，小店主們迅速集結(jié)起來(lái)攻擊商城大賣家，惡意拍下商品后申請(qǐng)退款及賠付，導(dǎo)致歐莎、韓都衣舍(微博)、七格格等大店下架多數(shù)在售商品，運(yùn)營(yíng)停滯，目前事態(tài)仍在發(fā)酵中，參與人數(shù)已經(jīng)突破3萬(wàn)。

　　中小店主“生路斷了”

　　淘寶發(fā)布《公告》當(dāng)日，廣大中小店主一片嘩然。很多店主直言“斷了生路”，淘寶論壇(微博)上某店主發(fā)帖稱：“這次杯具了，準(zhǔn)備退出了，去哪里找二十幾萬(wàn)？”淘寶商城(微博)中也有小型賣家抱怨道：“上半年砸鍋賣鐵進(jìn)商城，以為進(jìn)了商城就舒坦了，結(jié)果現(xiàn)在新規(guī)出來(lái)，錢(qián)還沒(méi)賺到，又得往里面再押10多萬(wàn)，賣掉兩個(gè)腎都湊不了。”

　　網(wǎng)店店主王先生告訴記者，淘寶商城將以往6000元/年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)突然提升到3萬(wàn)元和6萬(wàn)元，“商家肯定接受不了”。

　　他同時(shí)表示：“按以前6000元/年的費(fèi)用，商城中普通網(wǎng)店每月的營(yíng)業(yè)額只要達(dá)到1萬(wàn)元就能有盈余了。但如今漲到6萬(wàn)元，平均每月的營(yíng)業(yè)額要達(dá)到10萬(wàn)元，生意才做得下去。這對(duì)大部分網(wǎng)店來(lái)說(shuō)難度很大，淘寶這樣做實(shí)在不太合情理�！�

　　“商城的年費(fèi)漲了，但淘寶的服務(wù)卻沒(méi)有跟著漲。”超級(jí)站長(zhǎng)站創(chuàng)始人戴仁光分析道，“辦一個(gè)商城店鋪的起始費(fèi)用最少就要8萬(wàn)元，最多要16萬(wàn)元。雖說(shuō)其中保證金只是被凍結(jié)，但也無(wú)法使用這筆資金了。對(duì)于很多創(chuàng)業(yè)者而言，確實(shí)是不小的打擊�！�

　　逾3萬(wàn)人集結(jié)YY語(yǔ)音

　　從前日開(kāi)始，小店主的憤怒逐漸聚集，通過(guò)YY語(yǔ)音平臺(tái)組成了“反淘寶聯(lián)盟”，對(duì)韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)等淘寶商城大店先后進(jìn)行攻擊。截至當(dāng)日23時(shí)10分，歐莎30天退款總次數(shù)達(dá)到19402次，韓都衣舍13985次，七格格6769次，百分之一17601次。這些大賣家只能通過(guò)下架商品、停止運(yùn)營(yíng)來(lái)躲避攻擊。

　　昨日下午，記者在這個(gè)“反淘寶聯(lián)盟”的YY頻道公告板上看到，組織者將這次行動(dòng)命名為“占領(lǐng)淘寶”，并公布了詳細(xì)的執(zhí)行方式：在淘寶主頁(yè)進(jìn)入以后搜索“女裝”、“內(nèi)衣”、“紅酒”等關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊最右邊的鏈接進(jìn)入在里面選擇商品隨便拍，“有錢(qián)的付款，1—2小時(shí)后申請(qǐng)退款，沒(méi)錢(qián)的猛拍，幾十萬(wàn)都可以，選擇貨到付款”。

　　華聲論壇網(wǎng)友“精品網(wǎng)摘”解釋了這種攻擊方式的流程和造成的后果：“有三種途徑，一是統(tǒng)一拍大賣家的衣服，拍完要大賣家發(fā)貨，全部貨到付款(拒收)；二是收到貨之后退款(拒收)，72小時(shí)不發(fā)貨，是要扣分的，如果不發(fā)貨，那家店鋪會(huì)被扣得關(guān)掉；三是全部人確認(rèn)收貨，全部人給1分，給1分之后，大賣家的信譽(yù)馬上就下去了，給完1分還不是重點(diǎn)，全部人申請(qǐng)退款，因?yàn)樘詫毶坛鞘?天內(nèi)包退的，于是大賣家的退款率馬上就上去了。”

　　昨日下午，越來(lái)越多的大型網(wǎng)店被卷入漩渦之中，根據(jù)YY頻道的記錄顯示，至昨日晚間，“占領(lǐng)淘寶”的總參與人數(shù)已超三萬(wàn)人。

　　大賣家喊冤，咱也要吃飯

　　無(wú)端遭到攻擊，眾多大型店主齊齊喊冤。遭到惡意攻擊的大型網(wǎng)店之一“韓都衣舍”創(chuàng)始人兼CEO趙迎光先生在新浪微博回應(yīng)了此事。他于11日夜間在微博中表示：“這些人因商城規(guī)則調(diào)整而惡意報(bào)復(fù)。我要說(shuō)，我們作為普通的商家，何罪之有？憑什么要砸掉我們1000多口人的飯碗？你們要吃飯，我們也要生存！這是一種非理性的行為�！�

　　也有商家認(rèn)為，淘寶商城增加年費(fèi)是一種趨勢(shì)�！疤詫毈F(xiàn)在生意做大了，他們也需要對(duì)自己重新進(jìn)行市場(chǎng)定位和細(xì)分。優(yōu)勝劣汰的規(guī)律在商場(chǎng)中也是存在的。”服裝店主王先生就表示，淘寶此舉是有意要將進(jìn)入商城的門(mén)檻抬高，逼走一些不太合格的小型網(wǎng)店，提高商城的質(zhì)量�！斑@從他們將淘寶商城域名獨(dú)立開(kāi)來(lái)的行動(dòng)中就可窺見(jiàn)一斑。”

　　對(duì)于一些大型店主無(wú)端受害，商城某些中小型賣家也表示很無(wú)奈。有事件組織者也曾表態(tài)：“我們不是想搞死某一家店，只是想要一個(gè)尊重生存的權(quán)利�！�

　　淘寶報(bào)警，斥責(zé)“流氓暴行”

　　實(shí)際上，淘寶與中小賣家的矛盾由來(lái)已久——去年即因大幅修改搜索規(guī)則，使中小賣家流量暴跌，全國(guó)300余名中小賣家到杭州淘寶總部集體抗議。昨日下午，記者多番嘗試聯(lián)系淘寶公司，客服人員告訴記者，目前他們正在處理相關(guān)投訴，收集信息后向上級(jí)報(bào)告。

　　淘寶商城昨日發(fā)布公告承認(rèn)該事件。公告稱，“這些人為了維護(hù)自身利益，攛掇慫恿其他人，采取了暴力手段惡意攻擊淘寶商城和正常經(jīng)營(yíng)的品牌商，阻撓消費(fèi)者的選擇，是赤裸裸流氓暴行”。

　　公告中還表示，淘寶商城已就惡意攻擊行為向警方報(bào)案。

　　專家評(píng)論認(rèn)為，本次淘寶新規(guī)利用了“抬高資金門(mén)檻”這一武器，倒逼中小賣家退出商城，進(jìn)而引發(fā)了中小賣家圍攻大賣家以脅迫淘寶的事件，暴露了淘寶缺乏與中小賣家溝通的渠道和機(jī)制，漠視中小賣家權(quán)益等問(wèn)題。淘寶作為這個(gè)虛擬世界中的“裁判方”，是否可以隨意修改游戲規(guī)則，引起了廣泛討論。

　　此事目前已在網(wǎng)上引發(fā)熱議，絕大多數(shù)網(wǎng)友站在同情小店主的立場(chǎng)上。但也有網(wǎng)友明確指出，小店主維護(hù)自身權(quán)益固然可貴，但不應(yīng)采取損害其他店主的手段。新浪網(wǎng)友@無(wú)明_靳昊就明確指出：“我肯定不會(huì)為T(mén)mall(即淘寶商城)新規(guī)則叫好。解決品質(zhì)問(wèn)題可以有其他手段，但商人要用商人的辦法解決問(wèn)題，不能像流氓。更不能認(rèn)為自己處于弱勢(shì)就有底氣使用流氓手段，商人也要愿賭服輸。即便被算計(jì)，只要符合契約精神，也得接受�！�

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