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淘寶網(wǎng)淘寶商城首頁
一邊是面臨壓力的賣家，一邊是力推新規(guī)欲求梳理網(wǎng)購環(huán)境的平臺，意見交鋒是否必然？中國電子商務(wù)轉(zhuǎn)型期這一“陣痛”如何求解？
淘寶商城重申扶持措施
馬云13日中午在微博上說：“看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，心悴了，真累了，真想放棄�！�
淘寶旗下的淘寶商城相關(guān)負(fù)責(zé)人13日表示，有賣家認(rèn)為淘寶商城此次的新規(guī)則就是單方面提價(jià)，這實(shí)際上是對新規(guī)則的誤讀。淘寶商城總裁張勇13日表示，淘寶商城目前的絕大部分商家符合年費(fèi)返還標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)淘寶商城2012年新運(yùn)營規(guī)則的規(guī)定，只要商家動(dòng)態(tài)服務(wù)評分達(dá)到4.6分，且交易規(guī)模達(dá)到一定水平，將部分及全額返還。
此外，淘寶商城還建立了違約責(zé)任保證金制度，這部分資金凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中。淘寶商城2012年運(yùn)營規(guī)則確定，為保護(hù)消費(fèi)者和提升商家服務(wù)意識而建立的保證金制度中，只有當(dāng)商家發(fā)生違約行為時(shí)，才從保證金里做相應(yīng)扣除，直接進(jìn)入消費(fèi)者保障基金，用于賠償消費(fèi)者。淘寶商城無權(quán)也從未想過挪用此資金作他用。
商戶“因小而美”已過時(shí)？
“淘寶也是靠我們支持才發(fā)展起來的，突然這樣提高門檻，讓中小賣家怎么活？”在接受電話采訪時(shí)，語音聊天群里自稱是淘寶商城小賣家的“兔子急了也咬人”說，他在商城里的一個(gè)店鋪代理兩個(gè)品牌，目前每年繳納的費(fèi)用是16000元，而更改標(biāo)準(zhǔn)后的年費(fèi)加保證金每年得16萬元�！凹幢闶悄甑卓梢匀~返還，我的流動(dòng)資金一共只有20多萬元，大部分都做了抵押，網(wǎng)店只能關(guān)門�！薄巴米蛹绷艘惨恕闭f。
專家認(rèn)為，此次淘寶新規(guī)實(shí)際上是構(gòu)建電子商務(wù)平臺秩序的一種嘗試，如果大小企業(yè)、商戶能在電商平臺各行其道，找到適合自己發(fā)展的商業(yè)模式，“那么這次‘小賣家’圍攻‘大賣家’就是我國電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型的‘陣痛’�！敝袊鐣茖W(xué)院信息化研究中心秘書長姜奇平說。
“小微企業(yè)、商戶也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念。”姜奇平說。就在部分商戶集結(jié)“操作”的同時(shí)，部分小微商戶也開始理性探討自己未來發(fā)展之路，如果淘寶方面的新規(guī)真的實(shí)行，將“倒逼”小微企業(yè)走服務(wù)差異化、品種多樣化和個(gè)性化定制的道路，而這正是小微商戶“因小而美”的關(guān)鍵。
“陣痛”求解尚需多方發(fā)力
電子商務(wù)從集市向品牌化躍進(jìn)該有何種路徑？中國互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室董事長、博客中國創(chuàng)始人方興東認(rèn)為，注重建立誠信、健康的電子商務(wù)平臺是大勢所趨，但如何制定規(guī)則適當(dāng)引導(dǎo)，值得探討。尤其是對于淘寶這樣處于行業(yè)龍頭，甚至帶有壟斷地位的平臺，如何監(jiān)管、處罰，確實(shí)值得深思。
“淘寶新規(guī)效應(yīng)暴露出我國電商領(lǐng)域的法制、管理體系還不完善，規(guī)則制定仍然缺乏政府管理部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)助，而使企業(yè)成為規(guī)則制定的主體�！狈脚d東說。有關(guān)專家表示，隨著中國電子商務(wù)步入轉(zhuǎn)型期，相關(guān)部門機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)職能亟待增強(qiáng)。
目前，在網(wǎng)絡(luò)上，網(wǎng)友對中小賣家發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)圍攻行為，既有支持者，也有反對者。網(wǎng)友“唐九虎”表示，“雖然商城中小賣家絕不能說都干干凈凈，淘汰它們是中國電子商務(wù)發(fā)展的大勢所趨，但淘寶也不能忘記，淘寶商城成立之初正是由這些中小賣家支撐的。如今，飛鳥盡，良弓藏，淘寶未免不近人情。”
上海泛洋律師事務(wù)所高級合伙人劉春泉律師表示，“淘寶商城對服務(wù)收費(fèi)是有定價(jià)權(quán)限的，而且如果一個(gè)電子商務(wù)平臺沒有一個(gè)持續(xù)的收入來源，是不可能持續(xù)的�！钡绻詫毶坛堑氖袌稣加新侍貏e大，可能涉嫌濫用市場地位，涉及壟斷的問題。
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2011-10-17