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近日，淘寶商城調(diào)價(jià)引發(fā)數(shù)萬(wàn)賣家“網(wǎng)絡(luò)圍攻”。針對(duì)不斷升級(jí)的沖突，專家提醒：解決糾紛要恪守理性，不應(yīng)以“網(wǎng)絡(luò)暴力”來(lái)進(jìn)行對(duì)抗。新華社發(fā)
淘寶商戰(zhàn)追蹤
上萬(wàn)商鋪因資金短缺面臨歇業(yè)
“才剛剛試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，新規(guī)一出，眼看著就要開(kāi)不下去了�！苯�，淘寶商城調(diào)整招商續(xù)簽相關(guān)規(guī)則，技術(shù)服務(wù)年費(fèi)和違約保證金全面上漲。其中年費(fèi)由每年6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，保證金依商鋪類型漲至1萬(wàn)元至15萬(wàn)元不等，上漲幅度達(dá)5至15倍。公告一出，不少中小店鋪賣家叫苦不迭。記者連日來(lái)走訪摸查了解到，廣州約有上萬(wàn)家在淘寶商城開(kāi)店的中小店鋪，受此新規(guī)影響，因資金短缺，將被迫退出商城甚至關(guān)門(mén)歇業(yè)。
服裝網(wǎng)店老板最受傷
11日，廣州海珠區(qū)一位在淘寶商城開(kāi)店的服裝飾品類賣家謝先生向記者報(bào)料稱，他的公司資產(chǎn)約30萬(wàn)元，申請(qǐng)入駐淘寶商城花費(fèi)近10萬(wàn)元。若按照新規(guī)定，需向淘寶商城交納的保證金和服務(wù)年費(fèi)，將由現(xiàn)在1.6萬(wàn)元猛增至16萬(wàn)元，開(kāi)店成本瞬間增長(zhǎng)10倍�！艾F(xiàn)在手頭的流動(dòng)資金只有幾萬(wàn)元，拿什么交給淘寶？”說(shuō)起新規(guī)，謝先生一臉無(wú)奈，
今年9月8日才成功入駐淘寶商城的謝先生，拿出10多萬(wàn)元用于備貨，本想躊躇滿志大干一場(chǎng)，不料網(wǎng)店才試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月，便面臨退出的困境�！安阶舆�沒(méi)邁出去，就被擋了回來(lái)”，謝先生說(shuō)“自己很受傷”。
在廣州，和謝先生一樣遭遇的淘寶小網(wǎng)店主并不少。據(jù)記者不完全統(tǒng)計(jì)，廣州約有上萬(wàn)家中小公司在淘寶商城開(kāi)店，且多集中在服飾等輕工業(yè)�！白霾幌氯ィ疽呀�(jīng)歇業(yè)了�！痹谠叫銋^(qū)同樣做服裝生意的“80后”葉先生嘆了口氣說(shuō)，前幾天剛剛辭退了6名員工。葉先生告訴記者，幾個(gè)月前聽(tīng)到傳言說(shuō)淘寶商城會(huì)上漲年費(fèi)，但是9月20日，淘寶官方回應(yīng)了謠言，稱不存在這種情況。于是葉先生才放心地備了20萬(wàn)元的貨，“公司現(xiàn)在的流動(dòng)資金不過(guò)三四萬(wàn)元，光網(wǎng)店的開(kāi)支每天就至少要1000元。如果早一點(diǎn)知道消息，我就不會(huì)進(jìn)這么多貨”，葉先生盤(pán)算著，根本交不起年費(fèi)和保證金，只好歇業(yè)，公司也準(zhǔn)備注銷�！盎旧腺r了整個(gè)家底，還欠著親戚的債”，葉先生稱淘寶新規(guī)斷了他的退路。
小店店主抱團(tuán)渡危機(jī)
10月10日，淘寶發(fā)布《2012年招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》后，中小店主一片嘩然，直言“斷了生路”。第二天，眾多店主聚集YY語(yǔ)音平臺(tái)，互訴悲慘遭遇，關(guān)注新規(guī)動(dòng)態(tài)。
“我這兩天一直守著YY網(wǎng)，公司也歇業(yè)了�！痹诮邮懿稍L時(shí)，葉先生都一直開(kāi)著YY語(yǔ)音聊天。據(jù)葉先生說(shuō)，有一位女店主說(shuō)著說(shuō)著就哭了，“對(duì)于這樣的遭遇，大家都很無(wú)力�！比~先生告訴記者，“羊毛出在羊身上”，年費(fèi)上漲后，網(wǎng)店肯定會(huì)提高商品的價(jià)格，最終受害的只能是消費(fèi)者。
謝先生也在YY語(yǔ)音上，從11日18時(shí)一直熬到第二天凌晨6時(shí)，“新規(guī)太突然了，都不知道該怎么辦，只能在這里表達(dá)一下自己的訴求�！敝x先生無(wú)奈地表示，“入場(chǎng)費(fèi)”如果不降，只好轉(zhuǎn)去“集市”(淘寶網(wǎng))，而這樣做的話之前的功夫就都白費(fèi)了，“竹籃子打水一場(chǎng)空”。
記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，費(fèi)用上漲后，商家不僅面臨資金短缺困難，還擔(dān)心著經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管和服務(wù)問(wèn)題。根據(jù)淘寶商城發(fā)布的新規(guī)，所有商家必須在年底前拿出平均超過(guò)預(yù)算10多萬(wàn)元的資金�！耙幌伦佣嗔藥讉�(gè)億，這些錢(qián)誰(shuí)來(lái)監(jiān)管？年費(fèi)漲了，服務(wù)能保證跟得上嗎？”做鞋類生意的吳先生告訴記者，他在淘寶商城的直通車上投了近20萬(wàn)元的廣告，到頭來(lái)卻只賺了4、5萬(wàn)元。“費(fèi)用漲了10倍，服務(wù)費(fèi)最多漲1倍。”吳先生對(duì)淘寶能否提供與服務(wù)費(fèi)相應(yīng)的服務(wù)很擔(dān)心�！吧坛堑哪曩M(fèi)漲了，但淘寶的服務(wù)卻沒(méi)有跟著提升�！眳窍壬f(shuō)，十幾萬(wàn)元的服務(wù)費(fèi)、保證金砸進(jìn)去，雖然資金只是被凍結(jié)，但也無(wú)法使用這筆錢(qián)了，資金很難周轉(zhuǎn)。
■觀點(diǎn)
淘寶店鋪突然漲價(jià) 贊彈聲不一
定價(jià)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)和突然性，遭到淘寶商城中小賣家怨聲載道的同時(shí)，也引來(lái)不少業(yè)內(nèi)人士和專家的議論。一位分析師表示，淘寶商城調(diào)整價(jià)格的受害者是中小賣家，這一決定可以看作淘寶放棄中小賣家市場(chǎng)，集中優(yōu)勢(shì)資源哺育大賣家的開(kāi)始，對(duì)于那些淘寶眼中的有價(jià)值的淘寶大賣家，以及潛在大賣家，商城是否真的能和他們形成利益上的高度統(tǒng)一，將是生死存亡的關(guān)鍵。
另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，淘寶網(wǎng)一分三后，商城地位最為重要，淘寶急需向外界表明淘寶商城和淘寶網(wǎng)(集市)的區(qū)別，對(duì)不同平臺(tái)的賣家有不同的定位，與淘寶網(wǎng)無(wú)太大差異的小賣家甚至個(gè)人店家肯定影響淘寶商城的品牌形象。在事件發(fā)生后，淘寶商城和淘寶網(wǎng)也有開(kāi)通“商城賣家轉(zhuǎn)移到淘寶網(wǎng)”的工具，商城的中小賣家可以遷回淘寶網(wǎng)，意義就在于此。也有電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)人士表示，淘寶商城不應(yīng)該用資金作為門(mén)檻來(lái)折損賣家，這樣只能讓大賣家越來(lái)越大，中小賣家半路出局。如果要提高升級(jí)淘寶商城，可以通過(guò)其他手段，例如嚴(yán)格的審批和其他管理手段。
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2011-10-17