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反淘寶聯(lián)盟突破5萬(wàn)人 避免對(duì)抗升級(jí)須政府介入
發(fā)布時(shí)間:2011-10-17 文章來(lái)源:創(chuàng)美知識(shí)產(chǎn)權(quán)公司網(wǎng)站

 

    淘寶商城收費(fèi)提價(jià)引發(fā)的對(duì)抗還在升級(jí),越來(lái)越多的小賣(mài)主加入“反淘寶聯(lián)盟”,“反淘寶聯(lián)盟YY在線”人數(shù)突破5萬(wàn)!3Q”大戰(zhàn)之后國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)又一次大事件已經(jīng)引發(fā)國(guó)人高度關(guān)注。

  面對(duì)進(jìn)一步升級(jí)的對(duì)抗,前日還強(qiáng)硬表態(tài)不妥協(xié)的阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云昨日發(fā)微博稱(chēng):“心悴了,真累了,真想放棄”;反淘寶聯(lián)盟則強(qiáng)調(diào),淘寶商城不改規(guī)則,活動(dòng)將持續(xù)。業(yè)內(nèi)人士指出,“淘寶新規(guī)”事件的根源,是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)法制不完善,不少人呼吁,希望政府相關(guān)主管部門(mén)出面,就像當(dāng)初解決“3Q”大戰(zhàn)一樣,解決“淘寶新規(guī)”事件,避免事件進(jìn)一步升級(jí)。

  動(dòng)態(tài)

  反淘寶聯(lián)盟YY在線突破5萬(wàn)人

  淘寶商城10日發(fā)布新規(guī)表示,2012年向商家收取的年費(fèi)將從現(xiàn)行的每年6000元調(diào)整到3萬(wàn)元或6萬(wàn)元兩檔,大部分商家作為服務(wù)信譽(yù)押金的消費(fèi)者保證金將從現(xiàn)行的1萬(wàn)元,調(diào)整到5萬(wàn)元至15萬(wàn)元不等。

  就像大型賣(mài)場(chǎng)不斷抬高入場(chǎng)費(fèi)引發(fā)商家不滿(mǎn)一樣,淘寶新規(guī)無(wú)疑大幅提升了賣(mài)家進(jìn)入淘寶商城的門(mén)檻,使得很多資金實(shí)力不夠的小賣(mài)家面臨退出的風(fēng)險(xiǎn)。

  淘寶之所以取得如今的成功,離不開(kāi)眾多小賣(mài)家的努力。現(xiàn)在淘寶被指“過(guò)河拆橋”,自然引發(fā)了小賣(mài)家們的強(qiáng)勁反彈。這些小賣(mài)家們匯聚到反淘寶聯(lián)盟的旗下,大部分人以“反淘寶聯(lián)盟YY在線”為平臺(tái)。

  11日,“反淘寶聯(lián)盟YY在線”就已經(jīng)匯聚了7000多人同時(shí)在線;12日,逾3萬(wàn)人集結(jié)在“反淘寶聯(lián)盟YY在線”;昨日,“反淘寶聯(lián)盟YY在線”已經(jīng)突破5萬(wàn)人。這些人利用淘寶商城的交易規(guī)則,對(duì)商城上的有影響的大賣(mài)家采取批量拍貨再申請(qǐng)賠償,或是宣稱(chēng)要收貨、給差評(píng)、再申請(qǐng)退款的方式進(jìn)行“攻擊”,希望以此逼宮淘寶。

  據(jù)收聽(tīng)反淘寶聯(lián)盟YY語(yǔ)音的人士透露,不少商家通過(guò)YY語(yǔ)音哭訴稱(chēng),淘寶新規(guī)足可以把一個(gè)剛起步的淘寶賣(mài)家趕上絕路。

  多家大賣(mài)家受沖擊

  城門(mén)失火殃及池魚(yú)。小賣(mài)家以“拍爆”大賣(mài)家的極端方式,對(duì)抗淘寶商城,使得那些頗具知名度的大賣(mài)家們很受傷。截至昨日晚間,已有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪,如韓都衣舍、優(yōu)衣庫(kù)、韓都、七格格、品尚紅酒等,被網(wǎng)民“攻陷”,部分或全部商品被迫多次下架。

  以“韓都衣舍”這個(gè)在哈韓族網(wǎng)民中有著相當(dāng)影響力的賣(mài)家為例,從11日開(kāi)始到昨日下午,該賣(mài)家已經(jīng)持續(xù)遭遇了四次惡拍,商家不得一次一次將貨品“下架”,然后又重新上架。

  淘寶貝妮兔旗艦店從11日開(kāi)始先后兩次遭受“反淘寶聯(lián)盟”攻擊,導(dǎo)致店鋪關(guān)鍵數(shù)據(jù)急劇下降,將嚴(yán)重影響搜索排名,估計(jì)損失達(dá)50萬(wàn)以上。

  遭受惡意拍賣(mài)的喜芙旗艦店一位工作人員告訴記者,在遭受“攻擊”后,喜芙的退款率和投訴維權(quán)率急劇升高(比自經(jīng)營(yíng)以來(lái)的總和都多很多倍),而其它的非常多參數(shù)在下降(多項(xiàng)數(shù)據(jù)慘不忍睹)。如果沒(méi)有其它措施,喜芙的商品搜索排名一定會(huì)下降很多!“我們?cè)诩灏,希望各位中小賣(mài)家朋友一定不要再做這種破壞淘寶的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),用更合乎法律的方式來(lái)處理這件事情!”

  另?yè)?jù)記者所聯(lián)系的幾處大賣(mài)家,他們紛紛表示,“上述惡意行為一直都沒(méi)有停!”12日,淘寶商城曾在官方論壇發(fā)表公告稱(chēng)已向警方報(bào)案,并會(huì)采取技術(shù)手段,為正常經(jīng)營(yíng)受到干擾的合規(guī)店家提供相應(yīng)的幫助。但直至13日,包括惡意拍貨、給差評(píng)、惡意選擇貨到付款和申請(qǐng)退款等手段的攻擊還在持續(xù)。

  原因

  治理“電商”環(huán)境Pk小賣(mài)家要生存

  經(jīng)過(guò)近幾年的迅猛發(fā)展,中國(guó)B2C市場(chǎng)已經(jīng)蔚為壯觀。不過(guò),在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中,假冒偽劣商品層出不窮,成為廣大消費(fèi)者最為詬病之所在。淘寶也被戲稱(chēng)為“山寨集中營(yíng)”,誠(chéng)信問(wèn)題已經(jīng)成為威脅我國(guó)B2C市場(chǎng)發(fā)展的一大隱患。

  此次淘寶商城推出新規(guī),其目的之一,就是要借此治理淘寶商城的經(jīng)商環(huán)境,為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的服務(wù),增強(qiáng)商家的誠(chéng)信。馬云在解釋出臺(tái)新規(guī)的原因時(shí)就表示,“今天在中國(guó),做商人難,做誠(chéng)信商人更難,建立商業(yè)信任體系難上難。但選擇了就必須去做!這是希望所在!”也是因?yàn)閷?duì)商家誠(chéng)信問(wèn)題的不滿(mǎn),對(duì)于淘寶商城的新規(guī),很多消費(fèi)者站在了挺淘寶的陣營(yíng)里來(lái)。

  不過(guò),受到這一新規(guī)沖擊的小賣(mài)家卻也是一肚子苦水。不少小賣(mài)主就表示,自己投入全部資金在淘寶商城開(kāi)店,現(xiàn)在已經(jīng)沒(méi)有多余的流動(dòng)資金。如果按照新規(guī),自己勢(shì)必要被“趕出”淘寶商城,前期投入很可能都會(huì)打水漂!斑@是把我們往絕路上趕啊!币晃唤衲5月份才在淘寶商城上開(kāi)店的小賣(mài)主告訴記者。

  不少小賣(mài)主抱怨稱(chēng),淘寶多次單方面修改規(guī)則,既不與賣(mài)家商議,又不給商家留出足夠的緩沖時(shí)間,讓商家十分被動(dòng)。一位紅酒經(jīng)銷(xiāo)商就表示,自己剛剛辭職注冊(cè)了公司,租了辦公場(chǎng)所,并把所有資金都用在進(jìn)貨上,希望在元旦、春節(jié)銷(xiāo)售旺季多掙點(diǎn)錢(qián)。“新規(guī)如果實(shí)施,我根本就沒(méi)有資金來(lái)應(yīng)對(duì)!

  專(zhuān)注于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者服務(wù)的輕翼社區(qū)CEO方偉丞就指出,這次淘寶事件沒(méi)有勝利者,無(wú)論是淘寶還是商城商家,都是受害者。淘寶商城本次匆促的發(fā)布新規(guī),跨度太大,缺乏與商城賣(mài)家進(jìn)行良好的溝通與協(xié)商,以致于從情理上很難讓商家接受。中央財(cái)經(jīng)大學(xué)信息學(xué)院電子商務(wù)系副主任張巍也指出,改變規(guī)則之前,多元市場(chǎng)主體共同協(xié)商顯得尤為必要。

  展望

  呼吁政府協(xié)調(diào)

  打破壟斷是王道

  反淘寶聯(lián)盟強(qiáng)勢(shì)對(duì)抗淘寶商城,淘寶商城方面也表示不會(huì)妥協(xié)。淘寶方面已經(jīng)報(bào)警,沖突有進(jìn)一步升級(jí)的可能。從短期來(lái)看,如果沒(méi)有外力的介入,雙方要達(dá)成妥協(xié)來(lái)緩解僵局并不現(xiàn)實(shí)。

  不少業(yè)內(nèi)人士就指出,淘寶十分強(qiáng)勢(shì),反淘寶聯(lián)盟也十分強(qiáng)勢(shì)。雙方現(xiàn)在騎虎難下,必須有更強(qiáng)勢(shì)的第三方力量出面,才能解決目前的難題。在相關(guān)法律法規(guī)欠缺的條件下,應(yīng)該效仿此前解決“3Q”大戰(zhàn)的方式,由相關(guān)主管部門(mén)出面進(jìn)行協(xié)調(diào),避免事件沖突升級(jí)。更有觀點(diǎn)指出,推動(dòng)“淘寶新規(guī)”事件不斷升級(jí)的真正原因,是淘寶商城的壟斷地位推動(dòng)淘寶不斷追求利潤(rùn)最大化。目前,盡管已經(jīng)出現(xiàn)了QQ商城、京東、360等B2C平臺(tái),但這些平臺(tái)與淘寶相比依然太過(guò)弱小!捌诖霈F(xiàn)更多、更強(qiáng)大的阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)者,這是王道!”

  已經(jīng)有平臺(tái)商借淘寶事件站出來(lái)?yè)尶驮。記者從QQ商城獲知,針對(duì)淘寶商城提高入駐門(mén)檻,諸多賣(mài)家擔(dān)心QQ商城同樣收費(fèi)的情況,QQ商城明確表示,從今年年底到明年三月的促銷(xiāo)旺季期間,都不會(huì)收費(fèi)。不少淘寶商城的小賣(mài)主也表示,如果QQ商城實(shí)行免費(fèi)政策,不排除向其他B2C平臺(tái)轉(zhuǎn)移的可能。

  ■鏈接阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部:

  新規(guī)僅針對(duì)淘寶商城賣(mài)家

  媒體幾日來(lái)連番報(bào)道也讓淘寶商城新規(guī)成為關(guān)注的焦點(diǎn)。13日中午,淘寶商城的上級(jí)公司——阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部肖海坤連發(fā)幾條微博對(duì)近日淘寶商城新規(guī)進(jìn)行回復(fù),并指出媒體誤讀了淘寶商城的新規(guī)。他也指出大家病結(jié)在于“淘寶網(wǎng)與淘寶商城是兩家獨(dú)立分公司,淘寶網(wǎng)依然是零門(mén)檻平臺(tái),且商城賣(mài)家可以一鍵轉(zhuǎn)移到淘寶網(wǎng)”。

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2011-10-17