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昨天，淘寶商城的風波仍在繼續(xù)。有報道稱，12日晚間至13日早晨部分誠信經(jīng)營的品牌商家仍在遭到有組織的惡意搶拍；另有網(wǎng)絡(luò)傳言，大批小賣家集聚到位于杭州的淘寶商城公司總部，拉出橫幅，抗議商城規(guī)則調(diào)整。對此，淘寶商城有關(guān)人士告訴本報記者，網(wǎng)上所傳照片實際是2009年的，這幾天公司樓外風平浪靜，也未有攻擊行動組織者前來尋求談判。
據(jù)悉，淘寶商城和被攻擊的商家共同采取技術(shù)手段，例如暫時關(guān)閉貨到付款功能等，抵御住了惡意搶拍商品而不付款或申請退款的攻擊形式。
昨天，淘寶商城再次表達強硬態(tài)度，商城新規(guī)的意圖是為了市場更良性發(fā)展，給消費者提供更高性價比的商品和服務(wù)，同時讓商家從低價競爭中走出來。這一正常調(diào)整卻遭到一部分網(wǎng)絡(luò)惡勢力的蓄意攻擊，攻擊者希望借此逼迫淘寶商城放棄對規(guī)則調(diào)整。淘寶商城的聲明說，這種攻擊并不是一次所謂小賣家尋求對話的方式，而是懷有各種目的的人在上演的一場網(wǎng)絡(luò)暴行。
淘寶商城指出攻擊者里不乏大量炒作信用集團、職業(yè)差評師等存在，他們通過各種手段欺騙用戶進入語音聊天工具YY群。一個進入群的用戶透露，組織者號稱在群內(nèi)正在舉行團購。還有一些競爭對手趁亂打冷拳，品尚紅酒淘寶商城的業(yè)務(wù)負責人林先生透露，從12日晚間7時開始品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊，后經(jīng)特殊的渠道查詢發(fā)現(xiàn)，攻擊者大都是紅酒行業(yè)的一些業(yè)務(wù)負責人。
淘寶商城總裁張勇再次申明，規(guī)則調(diào)整不是單方面提價，是消費者需求決定了淘寶商城必須主動變化。淘寶商城2012年新運營規(guī)則中規(guī)定，只要商家動態(tài)服務(wù)評分達到4.6分，且交易規(guī)模達到一定水平，將部分及全額返還技術(shù)服務(wù)年費。以服裝類商家為例，全額返還的規(guī)模要求是年交易額120萬元，即平均每天交易額3000元左右。淘寶商城目前的絕大部分商家符合年費返還年費標準。商家提交的違約責任保證金則凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，只有當商家發(fā)生違約行為時，才從中做相應扣除，用于賠償消費者。淘寶商城無權(quán)也從未想過挪用此資金作他用。對于達不到商城準入標準的商家，可轉(zhuǎn)到淘寶集市(taobao.com)繼續(xù)發(fā)展，商家以往的歷史交易、累計信用等都不受影響。
在此次事件中，大多數(shù)正常經(jīng)營的賣家均紛紛主動站出力挺淘寶。著名互聯(lián)網(wǎng)律師于國富表示，淘寶商城是企業(yè)，是否與某個商戶簽約，如何簽約，以何種價格簽約，是企業(yè)自主經(jīng)營行為。網(wǎng)絡(luò)攻擊者的行為是違法的，應當承擔法律責任。
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2011-10-17