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淘寶商城大幅提高門檻一事引發(fā)軒然大波，一群號稱“淘寶小店家”的人聯(lián)同淘寶曾嚴厲打擊過的“刷鉆”和“惡意差評”機構(gòu)，在互聯(lián)網(wǎng)上集結(jié)。繼有組織性對韓都衣舍、七格格等淘寶商城大賣家實施惡意操作行為后，又輪流攻擊到汽車坐墊、化妝品、保暖內(nèi)衣等領(lǐng)域，并波及淘寶商城旗下的“直通車”、“聚劃算”兩大板塊。昨天，事態(tài)還在進行中，“反淘寶聯(lián)盟”的YY語音上的在線人數(shù)更是上升至過萬。不過昨天記者了解到，受到圍攻的數(shù)十家大店多數(shù)已經(jīng)恢復(fù)正常運營。
對于還在進行中的圍攻事件，昨天馬云再次發(fā)微博，其中一句是：“看著家人的眼淚，聽見同事們疲憊委屈的聲音，心悴了，真累了，真想放棄�！�
淘寶希望賣家通過正常渠道溝通
“目前在YY上聚集的人中形成了所謂的管理層，但是至今為止，這些所謂的管理層從來沒跟我們溝通，我們也不知道他們的身份，只是看見他們在繼續(xù)煽動對無辜商家的攻擊�！碧詫毶坛欠矫姹硎�，他們也希望一些對事情并不十分了解而參與圍攻品牌商的人們能夠通過正常的渠道來溝通。
淘寶商城昨天也重申，違約責(zé)任保證金是凍結(jié)在商家自己的支付寶賬戶中，淘寶商城2012年運營規(guī)則明確，為保護消費者和提升商家服務(wù)意識而建立的保證金制度中，只有當(dāng)商家發(fā)生違約行為時，才從保證金里做相應(yīng)扣除，直接進入消費者保障基金，用于賠償消費者�！疤詫毶坛菬o權(quán)也從未想過挪用此資金作他用�！�
“對一些達不到基本服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，不能達到企業(yè)化經(jīng)營標(biāo)準的商家，淘寶商城愿意幫助他們轉(zhuǎn)到集市繼續(xù)經(jīng)營，淘寶集市將會成為他們的新起點�！碧詫毶坛强偛脧堄卤硎荆谶@過程中，商家以往的歷史交易、累計信用都可以相應(yīng)轉(zhuǎn)換且不受影響。
昨天，受到圍攻的品牌商多數(shù)已經(jīng)恢復(fù)正常運營，記者在一些店鋪看到，商品已經(jīng)能夠正常拍下。“現(xiàn)在經(jīng)過我們的努力和淘寶方面的技術(shù)幫助，店鋪已經(jīng)可以正常運營了。”最早遭受攻擊的韓衣都舍相關(guān)負責(zé)人昨晚告訴記者，不過店鋪還在不斷地受到零星騷擾，她也倡議最好通過正常的渠道與淘寶對規(guī)則調(diào)整進行溝通，而不是采取這樣的暴力手段。
B2C競爭將愈加激烈
在淘寶商城調(diào)整規(guī)則的背后，我們也清晰地看到B2C市場的激烈競爭。
近年來，京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價格戰(zhàn)一波接一波；淘寶商城在9月“收編”38家垂直網(wǎng)站；近日，騰訊QQ購又宣布上線，此外盛大網(wǎng)絡(luò)也來這個市場欲分一杯羹。淘寶此次新規(guī)出臺，擺明態(tài)度是把商城往精品網(wǎng)購的方向發(fā)展，這其中自然將淘汰一些不適應(yīng)這里“游戲規(guī)則”的賣家。一位小型賣家表示，在明年1月1日之前得向淘寶商城交納6萬元服務(wù)年費，還要在支付寶內(nèi)凍結(jié)5萬元保證金，他手頭上的資金將變得比較緊張。淘寶商城對于這部分商戶，給予的建議是可轉(zhuǎn)至淘寶C2C集市繼續(xù)運營，如果經(jīng)營成績好，6個月后能再次發(fā)起申請。
電子商務(wù)研究者王斌昨天表示，淘寶商城新規(guī)是想一箭雙雕：“首先通過提升各類費用，過濾實力較弱的小賣家，減少假貨比例；其次提升淘寶商城盈利能力，搶占品牌賣家資源。”
對于此次提升門檻以及提高保證金討好消費者的新政，電商分析師李成東則認為，淘寶商城正試圖在淘寶拆分后，進一步細化淘寶商城與淘寶C2C的界限，同時圈住優(yōu)質(zhì)的B2C生態(tài)資源，以遏制競爭對手。
“中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的快速成長，在從量的高速擴張向注重質(zhì)的提高、品牌建設(shè)發(fā)展。轉(zhuǎn)折之中必然經(jīng)歷陣痛，但協(xié)調(diào)方式可以再商榷�！睒I(yè)內(nèi)人士對這次圍攻事件提出看法。
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2011-10-17