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近日，淘寶商城將以前商戶每年繳納的6000元技術(shù)服務(wù)費提高至3萬元和6萬元兩個檔次。另外，根據(jù)所經(jīng)營或者代理的品牌類別不同，商家還需繳納1萬-15萬元的保證金。這項新規(guī)遭到了中小賣家的強烈反彈和抗議。數(shù)千中小商家采取“網(wǎng)絡(luò)暴力”對淘寶商城的大賣家進行惡意下單，迫使這些大賣家的大部分商品下架。
淘寶這么做可謂師出有名：于情，濾出假貨，保障消費者利益；于理，合同到期，在商言商。因此，馬云也是底氣十足，發(fā)微博奉勸這些中小賣家不要“一意孤行”。不過，中小賣家利益受損也是顯而易見的事情。
在這場石頭和雞蛋的較量中，誰會比誰更正確嗎？
淘寶賣假貨由來已久，甚至可以說淘寶就是靠賣假貨起家的，這樣的一個平臺當(dāng)然是帶有原罪的，是需要改變的。但改變的前提是平等協(xié)商，不能說憑借壟斷地位，完全是自己拍腦袋說了算。因為這個原罪，是淘寶這個平臺的擁有者馬云與大量售假的中小賣家一起造就的，是雙方在心神領(lǐng)會下形成的一種默契。自淘寶在2003年成立以來，馬云難道除了提高資金門檻之外，就真沒有一點辦法來解決售假問題嗎？
都知道當(dāng)年淘寶是利用免費擊敗了收費Ebay，以免費換市場，最終如愿以償，然而市場規(guī)模大了就不想免費了。其實這樣的手段很容易在國家貿(mào)易中找到知音——傾銷，用超低價將競爭對手驅(qū)逐出市場，然后一家獨大后自己制定游戲規(guī)則。不收費則已，一收費就是置人家于死地。如果馬云這樣做無可厚非，那么傾銷是不是也是無可厚非的呢？
做企業(yè)不能說是搞“先養(yǎng)豬，等豬養(yǎng)肥了之后再殺豬”那一套，而是應(yīng)該講一些契約精神。所謂契約精神，就是平等、尚法、守信，這其中守信尤為重要。不想再繼續(xù)這樣打擦邊球的違規(guī)經(jīng)營模式，必須與中小賣家進行協(xié)商，至少給出緩沖期。
石頭不講契約，雞蛋同樣也是罔顧道理。不能說利益受損，就可以去綁票第三方。以暴易暴，同樣是不把契約當(dāng)回事，不把規(guī)則當(dāng)回事，你耍流氓，我也耍流氓，充斥著梁山好漢般的胡來精神，而非契約精神。雞蛋碰石頭的同時，也敢肆意地砸向路人甲乙丙丁。
為什么淘寶和中小賣家喜歡這種快意恩仇，而非契約的解決之道呢？應(yīng)酬、人脈、關(guān)系、背景、潛規(guī)則，正是這樣的非契約精神腐蝕著我們商業(yè)環(huán)境中必不可少的信任。契約精神大幅降低交易成本，反之則大幅提高交易成本。可是，在一種江湖式的商業(yè)環(huán)境中見招拆招慣了，一方想“金盆洗手”、鳥盡弓藏；一方就跟“房鬧”一樣熱衷“網(wǎng)鬧”，一心把事情搞大再說。
只是，中國的企業(yè)家要走向世界，要建立偉大企業(yè)，就必須遵守契約，這是商業(yè)的基本精神。從耍權(quán)謀、玩手段在商戰(zhàn)中脫穎而出的商界強人，恐怕只能做個宋江，而不是能夠推動社會進步的企業(yè)家。
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2011-10-17