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作為一個企業(yè)，淘寶當(dāng)然有實行合乎法律的內(nèi)部規(guī)則的權(quán)利。淘寶商城發(fā)布的新規(guī)并沒有違反現(xiàn)行法律。問題在于，如果這樣的規(guī)則合法但并不合“情”，又有哪部法律可以對其進行“矯正”？誰來對規(guī)則的制定者進行制約和監(jiān)督？對利益受損的群體來說，法律上的救濟之路又在何處？
經(jīng)過激烈的“小賣家攻擊大賣家”和淘寶門前抗議之后，淘寶事件仍然沒有平息下來的跡象。在一種令人窒息的僵局中，一些曾經(jīng)被掩埋的問題開始顯現(xiàn)，規(guī)則的缺失、法制體系的不完善、社會責(zé)任的稀薄，最為嚴(yán)重。
實際上，今天的局面并非全無端倪，去年8月28日下午，就有數(shù)十人圍堵過淘寶網(wǎng)總部門口，因為一些網(wǎng)店主認為，他們在淘寶網(wǎng)上開店后，遭受到不公正待遇。
某種意義上說，淘寶事件必然發(fā)生。而事件的發(fā)生，不完全是壞事，它在撕破雙方臉面之后，也將必須解決的問題暴露人前。人們對于“3Q大戰(zhàn)”記憶猶新。那是一場打出諸多規(guī)則問題的亂戰(zhàn)。
規(guī)則，在當(dāng)下的中國，彌足珍貴。尤其是新興發(fā)展起來的電子商務(wù)領(lǐng)域，規(guī)則還在襁褓。好的規(guī)則，能夠贏得敬畏，實現(xiàn)多贏。平庸的甚至帶有缺陷的規(guī)則，將會是麻煩制造者。
作為一個企業(yè)，淘寶當(dāng)然有實行合乎法律的內(nèi)部規(guī)則的權(quán)利。淘寶商城發(fā)布的新規(guī)并沒有違反現(xiàn)行法律。問題在于，如果這樣的規(guī)則合法但并不合“情”，又有哪部法律可以對其進行“矯正”？誰來對規(guī)則的制定者進行制約和監(jiān)督？對利益受損的群體來說，法律上的救濟之路又在何處？目前這些并不明確。
完善規(guī)則，完善法律，在今天的電子商務(wù)領(lǐng)域是燃眉之急。正如中國互聯(lián)網(wǎng)實驗室董事長、博客中國創(chuàng)始人方興東所說，“淘寶新規(guī)效應(yīng)暴露出我國電商領(lǐng)域的法制、管理體系還不完善，規(guī)則制定仍然缺乏政府管理部門和行業(yè)協(xié)會的協(xié)助，而使企業(yè)成為規(guī)則制定的主體。注重建立誠信、健康的電子商務(wù)平臺是大勢所趨，但如何制定規(guī)則適當(dāng)引導(dǎo)，仍然值得探討。尤其是對于淘寶這樣處于行業(yè)龍頭、甚至是帶有壟斷性地位的平臺，如何監(jiān)管、處罰，它帶來的影響很可能不僅限于市場經(jīng)濟層面�！�
淘寶事件是規(guī)則缺失下的亂象。亂象下，“反淘寶聯(lián)盟”矛頭對準(zhǔn)了無辜的大賣家。11日晚間開始，淘寶商城受到數(shù)萬名自稱“中小賣家”的網(wǎng)民集體攻擊。截至12日晚，已有數(shù)十家大型淘寶商城店鋪被網(wǎng)民“攻陷”，部分或全部商品被迫下架。
看上去，這像極了一場“逼宮”，然而，沒有比這種情況更糟的“抗?fàn)帯保驗樾蝿菀呀?jīng)極為僵硬：淘寶方面在網(wǎng)上網(wǎng)下都拿出了兵來將擋、水來土掩的強硬架勢，而“反淘寶聯(lián)盟”則表示：商城不改規(guī)則不收兵。然而攻守之間，博奕的“規(guī)則”卻難見蹤跡。
而更令人痛心的是，“反淘寶聯(lián)盟”的做法是一種無名火的發(fā)泄，這種發(fā)泄使得自己從受害方成為加害方。律師吳旭華即認為，此次惡意攻擊行為，造成的行為可能構(gòu)成侵犯。
無論是哪一個群體，都有表達訴求的權(quán)利與必要。但這樣的表達必須回到法治的范疇中來。妥協(xié)才能共贏，對話才能和諧。無論是網(wǎng)絡(luò)的或者是現(xiàn)實的暴力，都不可取。它只能讓情況變得更不可收拾，只能讓每一方都成為輸家，更讓相關(guān)平臺成為任何人都能隨意踐踏的地方。
淘寶事件應(yīng)該喚起電子商務(wù)領(lǐng)域的規(guī)則意識、法治意識。但是我們在規(guī)則之外，是否還應(yīng)該呼喚一些其他東西？
一項規(guī)則遭到如此強烈的抵抗，恐怕原因并不簡單。而探之整個事件，則規(guī)則出臺前未盡協(xié)商之努力已遭人詬病。
對于淘寶來說，此刻面臨抉擇。實際上，在做出這樣的規(guī)定同時，淘寶對中小賣家并非沒有考慮，如根據(jù)消費者的服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模，年費將部分或者全部退還商家，然而，網(wǎng)民“兔子急了也咬人”的話非常有代表性：“即便是年底可以全額返還，我的流動資金一共只有20多萬元，大部分都做了抵押，網(wǎng)店就快開不下去了。”提檔升級確有必要，不過溫和的、漸進式的、建設(shè)性的推進是不是更好？多元市場主體共同參與協(xié)商是不是更少風(fēng)險？
中小賣家不顧后果如此抗命，也顯示了“感情之傷”。淘寶做大，當(dāng)日正是依托無數(shù)的中小賣家�！皡擦址▌t”雖然適用于市場，但是人為的利益“切割”，確實太過于傷人�，F(xiàn)在，電子商務(wù)領(lǐng)域，不乏第二梯隊，這些賣家只認淘寶，也顯示出情感的依托，淘寶確實應(yīng)該多講究社會責(zé)任，不可將昔日的伙伴生硬擠出。至于你是不是要做道德模范，那另當(dāng)別論。
新華社文章說，“淘寶新規(guī)事件”凸顯中國電子商務(wù)轉(zhuǎn)型陣痛 。那么，痛并快樂著，還是痛并更痛著？
現(xiàn)在，“反淘寶聯(lián)盟”已經(jīng)更改對外口號：“拒絕網(wǎng)絡(luò)暴民”，這是一個好的跡象。這種情況下，那個要做中國“喬布斯”的互聯(lián)網(wǎng)大佬馬云，如果再“一意孤行”“決不妥協(xié)”，恐怕就不合時宜了。
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2011-10-17